视频 | 拖欠货款投诉频频 “履约”成了寺库的奢侈品？

最近两个月，不断有网友反映，在二手奢侈品平台“寺库”上完成交易后，自己迟迟没有收到平台的打款。寄卖货品的委托者收不到货款，而一些在寺库上买入货品的消费者，则既收不到物品也收不到退款，与平台多次沟通，也得不到有效回应。那么寺库平台为何在打款上屡屡失约呢？

从今年3月份起，王女士在寺库平台上寄卖的奢侈品陆续售出，却迟迟收不到货品售出所得的款项。根据协议约定，寺库应在售出货品后的三十个工作日内将款项打入寄售者账户，但半年过去了，一笔货款都没有收到。“跟他们的客服沟通，客服就会回我们说，已经尽力跟财务去催了，但是我们也没有收到款项。”

袁女士的未结款项则是从去年11月开始，无论是电话反映还是去门店沟通，都没有明确的结果。“他们就是拖，今天拖明天后天，就这样拖！”为了解事情原委，看看新闻Knews记者跟随两位投诉人前往寺库门店。在反复沟通下，门店负责人袁先生终于露面。袁先生表示，“钱都在北京，我这里一分钱都没有，所以我现在帮你们盯着。”协商之后，门店负责人与两人签署了一份还款时间表，但截止目前，王女士仍有部分货款尚未收到。

而与寄售者一样拿不到款项的，还有在平台上购物的消费者。丁女士在寺库平台上买了一双鞋，下单两周后也没有发货，于是她便申请退款，但钱要拿回来，却难了。“客服告诉我说他们现在在系统升级，升级好之后会办理退款，我问他什么时候能够升级好，他跟我说他们也不知道。”

今年下半年以来，关于寺库的投诉屡见不鲜。以线上某投诉平台为例，寺库的投诉量累计超过5700起，其中近30%为近30天内产生。 作为奢饰品电商第一股，寺库于2017年实现赴美上市，但业绩从去年开始显露疲态，直到上周二，其才刚刚交出去年的财报，净利润由盈转亏，同比下降147%，股价也一路走低，目前已跌落至1美元以下，较当初13美元的发行价跌去了九成以上。

为了解寺库目前的还款进度，记者找到了寺库相关负责人，对方称，对于所有的延迟还款，正在积极解决中。对于公司的频繁违约和现金流困境，法律专家则建议消费者尽早维权。“平台方作为代收代付的款项没有及时支付，这应当已经是构成违约了，消费者有理由怀疑是不是平台方将监管的资金进行了挪用。我们建议消费者应当及时地依法维权，如果不行的话可以通过司法途径予以维权。”

（看看新闻Knews记者：陆瑶 编辑：周杰）