视频 | 花170万做医美养生 谁知美容院并无医美资质

一女子在一家美容护肤中心消费170万元，却遭遇无资质医美，遂起诉要求对项目费用退一赔三。上海一中院经审理认定该美容中心已构成消费欺诈，美容中心须赔偿女子损失66万余元 并增加赔偿200万余元。

靓靓美容推出"钻肝""小肠养护""盆腔净化"等养生项目，称具有排毒养颜之功效，老客户小琴心动付款。然而体验过后，不但未见效果，身体还每况愈下。

上海一中院民事审判庭审判长兼主审法官杨斯空告诉记者，这些项目里都用了灌肠的手段。服务人员用了灌肠袋、灌肠剂帮小琴排便，但“灌肠”被定性为医疗手段，是违规的。

在美容院消费了170万元的小琴遂起诉，法院审理后认为，小琴是为了提升生活品质，改善容貌进行生活消费，而非为治疗疾病的医疗行为，因此本案适用《消费者权益保护法》，给予消费者倾斜性保护。

靓靓美容无资质进行医美服务，具有欺诈故意，小琴因欺诈行为造成的损失 即已支付的服务费用为66万余元，一审判决靓靓美容退还66万余元，并依照《消费者权益保护法》相关规定，增加三倍赔偿，即200万余元。美容院一方不服上诉。

上海一中院审理认为，医疗美容具有较高专业性，尤其对于灌肠及射频医疗手段，应具备资质才可开展，并由具备相关卫生技术的人员操作。靓靓美容缺乏资质仍提供服务，侵犯了消费者的知情权，对身体健康造成隐患，应认定具有欺诈故意。小琴有权要求靓靓美容承担 三倍惩罚性赔偿责任。因此驳回上诉，维持原判。

杨斯空法官提示，医美中的欺诈行为除了无资质服务，还包括虽有资质但向消费者虚假承诺等情况，都可适用《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿制度。

比如医美机构承诺用什么样的进口材料、达到什么样的效果，但并没有如其承诺履约，就可能构成欺诈；还有不少提供手术服务的医美机构，是以有"名师"作为宣传亮点的，如消费者约定的是假名师给他手术，但在具体实施时，却是另外一位医师，这也可能构成欺诈。

（看看新闻Knews记者：张帼霞 冯家琳 编辑：夏定伟）