视频 | “代拜年帮尽孝”服务引争议 情感服务链成春节新生意？

春节临近，昨天UU跑腿平台推出了一项颇具“新意”的服务春节代拜年。其中，999元的“代拜长辈套餐”因包含“行传统礼仪”“代磕头”等内容，引发诸多讨论。

从UU跑腿服务细则来看，此次推出的代拜年服务共分三档套餐：69元代贴春联套餐；199元代拜年套餐，可代买代送年货等，一次可拜访3家；而最具争议的是999元代拜长辈套餐，内容涵盖1分钟吉祥话祝福、行传统礼仪及实时视频直播等定制服务，行传统礼仪便包括代磕头行礼。

值得注意的是，UU跑腿称，代磕头行礼只针对长辈、老年人，不可恶搞、故意为难跑腿人员。让跑腿人员提供的服务不能违法擦边、违反公序良俗。目前，这项服务暂时仅在春节期间提供，已在全国180个城市开通。

不过，这项服务上线后，舆论迅速分化。有人认为，平台的代拜年服务为不能回家的人提供了折中方案。不过，也有人对此表示反对，称磕头拜年一旦贴上价格标签，便沦为形式主义。此外，还有人担忧，服务过程中可能出现礼仪敷衍、红包交接纠纷、劳动者尊严难以保护等问题。

事实上，这并非UU跑腿首次触碰情感类服务，2021年，平台曾推出“代道歉”服务，高峰期单日接单量超过2000次。去年平台提供“代祭扫”服务，清明节前两周订单量同比上涨58%，其中海外用户占比达12%，服务均价在500至800元，最高价达4999元。

代拜年服务看似新潮，实则触及情感表达的伦理边界。商业创新可以弥补生活服务的空缺，但人际温度无法被“外包”。企业探索值得肯定，但任何服务都应以不替代真实关怀为前提，否则便失去了创新的意义。