2019年12月29日，陕西省渭南市的牛彩玲遇到一件让她崩溃的事儿。三天前刚刚转到卡里的一笔钱，竟然不翼而飞了。

这笔钱对牛彩玲来说很重要，是她准备去医院看病的钱。就在牛彩玲不知所措的时候，周边朋友提醒她，赶快去银行打个对账单，查一下原因。

牛彩玲找到了银行，但是工作人员告诉她，钱没有被盗，而是全部转到了一个银行账户，这个账户的收款方是某网站的游戏平台。

拿着从银行打出来的对账单，牛彩玲魂不守舍地回到了家里。坐在家里她不停地想，究竟是谁绑定了她的银行卡呢？

牛彩玲忽然想起，案发前三天，她的儿子李天放一直用她的手机收作业，经过盘问，牛彩玲的儿子李天放说出了实情。

原来，牛彩铃的儿子李天放把这三万多元都打赏给了网络主播。这个消息对牛彩玲来说，宛如晴天霹雳。

在村里，牛彩玲家是有名的贫困户。一家四口中，原本只有丈夫李晓峰是一个劳力，2019年年初，他突发脑梗也住进了医院。

得知牛彩玲的遭遇后，村支书立刻与派出所的民警取得联系。不过，民警发现，这并不属于公安机关管辖的案件范畴，而是属于民事纠纷。

考虑到牛彩玲家的困难情况，民警决定，帮助她去讨要这笔打赏款。

根据相关法律规定，8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

牛彩玲的儿子李天放只有11岁，如果他的行为没有得到监护人追认的话，那么这个打赏行为属于无效行为。

按照民事案件谁主张谁举证的原则，牛彩玲夫妇要想追回儿子的打赏款，他们必须向游戏平台提交证据，证明打赏主播的人是他们未成年的儿子李天放。

这对牛彩玲夫妇来说，无疑是个严峻的挑战。

经办这个案件前，民警根本没有玩过网络游戏，为了掌握打赏细节，他们对这款游戏进行了深入研究。

据李天放讲，案发前他在同学那里听说了这款游戏，2019年12月25日，李天放以收作业为名，从母亲手里拿到电话，下载了某网站的这款游戏。

在打游戏的过程中，看到不少网友给女主播送礼物，李天放也跟着网友一起刷了礼物。短短三天，就给女主播打赏了31000多元钱。

经过细致的工作，警方掌握了大量未成年人玩游戏、打赏主播的证据，通过游戏平台留下的客服电话，派出所的民警开始与游戏平台进行联系。

经过40多次的电话沟通，游戏平台终于答应退还70%的打赏款。

不过，对于这个结果，当事人并不满意。毕竟这笔钱对于牛彩玲来说，是她的救命钱。

于是，民警又向直播平台提交了当事人的病历资料、家庭情况及身体溃烂的照片，他们希望游戏平台能够给予当事人一些特殊照顾。

最终，游戏平台答应退还全部打赏款和游戏账户内没有使用的游戏币。

焦焦提醒，这种未成年人巨额打赏主播的事件，如果发生在贫困家庭里，无疑是雪上加霜。

作为父母，对于孩子使用手机等数码产品，应当保持一个谨慎的态度，设置一个复杂的密码，防止孩子轻易绑定支付。并且还要肩负起监护义务，不能放任孩子沉溺在网络世界中。

与此同时，我们也希望相关部门通过规则设计，更好地救济弱势一方的消费者，而对于以先进技术建设的直播平台，也应当通过大数据识别、支付流程设计等手段，更好地规避这种情况的发生，这也是直播平台应该负有的社会责任。

（看看新闻Knews记者：刘晨李翔编辑：王珏）