视频 | 高铁餐车人员在“静音车厢”停止产品介绍

12月24日，部分高铁车次试点“静音车厢”服务。车厢内，影视频系统默认静音，广播音量设置在最大音量的40%以内，餐车人员进入车厢后会暂停产品介绍。运行途中，若乘客违反“静音车厢”要求，乘务人员会进行劝阻。你想坐在这样的车厢吗？

上海局集团公司上海客运段高铁一车队队长薛艳艳介绍，在列车方面，对广播的音量进行调整，并专门制作静音提示卡。在列车的运行中，服务员将全程为旅客提供无干扰服务。若乘务员等工作人员需要通过这节车厢时，也会遵循“静、轻、快”原则。

值得一提的是，车厢内依然会提供小食餐车服务，但乘务员只有在收到旅客提出的购买意愿后才会开口，“即便需要完成支付等服务，服务员声音也会进行调整，尽量降低分贝，减少对周边其他旅客的影响。