视频 | 阿姨爷叔请提问丨喂，侬好！吾寻上海电视台

以前的节目里，为了让阿姨爷叔跟我们互动，小坊经常会告诉大家：扫描二维码，关注新闻坊+小程序，给我们留言。不过今天，小坊也要自我检讨一下了。有多少阿姨爷叔会用智能手机，又有多少会扫码、会在小程序上码字呢？如果不会，对于他们来说，一个电话说清楚，不是来得更干脆吗？   

其实，我们上海电视台融媒体中心有一路热线电话62870000。熟悉我们的老观众可能已经发现了，以前热线电话打过去都是有人接的，甚至还能非常亲切的跟您说上海话，可是现在，为啥一打进去就只有一个机器人一样的声音在那里说话，我要跟他说事情他好像也不理我，实在弄不来就只好把电话挂掉了。

在这里，小坊要向阿姨爷叔解释一下。其实62870000这路热线电话一直为大家开通着，只不过以前的人工接听现在已经换成了智能语音服务。小坊也给大家演示一下。电话拨通后，听到一段语音，按1选择中文服务。如果您是要提供新闻线索，再按1。再根据新闻线索的类型，按键选择。比如我要说一件好人好事，那就按3。紧接着，会让您在滴声后留言。这时候，您就可以对着电话机把您要说的话说出来了。注意语言尽量简练一些哦。留言结束后，按一个#号键就完成了。您的留言内容，小坊的同事们都能在系统中看到、听到。他们会根据您的来电号码，与您取得联系。

当然，如果您实在不知道怎么想要表达的诉求属于哪一类，其实在一开始的智能语音中还有一个选项，那就是人工服务。如果有需要，您依然可以选择人工服务。

（看看新闻Knews记者：朱佳伟 实习生：李悦）