视频 | 沃尔沃发动机屡报故障 4S店无奈要求加98号汽油

上海市民蔡女士来电向看看新闻Knews反映，她在中升沃豪沃尔沃4S店，购买了一辆S60L轿车。不过，一年还不到，就屡屡出现发动机报故障码，为此也更换维修过，可故障依旧出现。为此，沃尔沃4S店售后人员承认，已非蔡女士一辆车碰到类似问题，维修也不一定能根除问题，蔡女士倒可以加几次98号汽油“洗一洗”，不放心的话，干脆花一万多元买延保，还暗示沃尔沃维修费用高昂。买了一辆车成为药罐头，而且问题都不保证能根除，沃尔沃这回让蔡女士凉透了心。

2020年3月25日，蔡女士在江杨南路中升沃豪沃尔沃4S店，购买了一辆S60L轿车。不过，当年10月份，该车的发动机故障灯就亮了，经过该4S店排查，跟换了灌注器、燃料管，并拆卸安装了所有喷油器，由于在保内不用车主出钱，蔡女士还庆幸，因为按照结算单上价格显示，如果保外自费换这几样东西，就得花3800多元。

蔡女士：11月6日，第二次还是同样的问题，发动机故障灯亮黄灯了，第二次我又开到4S店去找售后维修，他跟我检测出来说没有任何问题，有可能是比较敏感，我就回去了，他把故障灯消掉了。

然而，今年1月7日，该问题又出现了，沃尔沃4S店检测后，依旧说没有问题。不过，2月2日，发动机故障灯再次亮起，蔡女士只得再次将车送到4S店，采访时依旧没有检查出具体问题。

蔡女士：他还是说再帮你检查，但是我对沃尔沃品牌挺失去信心的，而且发动机亮黄灯故障可大可小/我很担心车辆缺陷问题，会造成我后面的安全隐患。

不过，沃尔沃4S店的一份书面建议引起了蔡女士的注意，上面写着建议客户更换高标号燃油，并按照要求添加沃尔沃原厂燃油添加剂。据蔡女士说，她的车规定使用95号汽油，价格已经比92号高处一截，且她一直按照要求去正规加油站加油，为何莫名其妙使用更高标号汽油呢？更何况，哪个品牌的车辆，还要求不断添加燃油添加剂才能上路呢？但4S店售后客服金先生，证实了这个说法。

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：比如你停了一晚上，第二天发动燃烧的时候，启动瞬间会有失火，每个缸工作不均匀的。汽油质量不好也会引起这毛病，我们曾经碰到过，而且碰到次数挺多的，建议这次修好回去，加两箱98号汽油，把里面东西冲一冲。

看看新闻Knews记者：不是规定用95吗？

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：用高标号好，我们S60包括S90都碰到过类似问题，都建议客户油品换一换。

之后，记者来到了该沃尔沃4S店，见到了涉事车辆，目前正处于维修状态；而之前这位沃尔沃售后客服也曾表示，此类问题在沃尔沃身上并不少见。

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：碰到（这故障）车子有的，我经手你是第三辆车（这车子发动机怎么那么嫩）沃尔沃怎么说呢，科技东西比较多，电子元件比较多，信号不稳定，电磁电扰，都会影响这灯会亮。偶发性故障就是幽灵故障，不影响车子正常使用的，偶尔工作状态没达标。

看看新闻Knews记者：幽灵跟着车子也挺吓人的。

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：幽灵故障电脑消一消就好了。

另外，蔡女士担忧，如果该问题一直存在，出了保维修费用高昂怎么办，这位员工则说沃尔沃维修成本太高了，并开始推荐起了延保。 

看看新闻Knews记者：过保再坏不就要自己掏腰包了吗？

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：（再坏）不行你买延保好了，延保可以延长三年了；S60（延保）大概一万出头。

看看新闻Knews记者：一万出头我不如坏了再换？

金先生 中升沃豪沃尔沃4S店售后：我说得难听点，沃尔沃你知道的，上次我们调换喷油器换下来6000多元，这还是保修价钱，正常换的话自己付费要7000多元。

事后，该店售后副经理再次表示，之前问题是车辆失火，属偶发故障，目前故障还在排查中，会寻求厂方技术支持。

对此，汽车专家表示，显然沃尔沃4S店没有找到问题症结，原因或许还在排放问题上。

陶巍 中国汽车维修行业协会副会长：原因就在排放上，混合比不对了，一会儿要换98号油，这很简单的，氧传感器工作不好了，三元催化器失效了，也会出现这样的问题，你到后来治病没有治到根上，那这就乱讲话了。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：张鹰）