12月2日下午，加拿大鹅公司派人到上海市消保委递交了材料。不过上海市消保委表示昨天问询的问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。

上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，他可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？这些是消费者最需要关注的问题，而不是说只要符合中国法律法规的要求，都给你退换货。因此，希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。上海市消保委下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。

（看看新闻Knews记者：方媛实习编辑：俞之歆）