关注武汉老百姓反映的生活保障困难，中央指导组是动真格的

3月5日晚间的央视新闻联播和新华社都共同关注了一个问题。

什么问题呢？无他——武汉社区疫情防控和群众生活保障情况。

中央指导组进社区

新华社3月5日晚间从武汉发回的电稿称，社区是疫情防控的第一线。为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，落实中央应对疫情工作领导小组部署，5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。

孙春兰仔细询问社区防控的具体措施，了解社区干部、网格员、下沉干部、志愿者等的工作情况。她强调，湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，必须持之以恒抓好社区防控工作，坚决守严守牢疫情联防联控、群防群控的社区防线。

孙春兰详细了解生鲜蔬菜、婴幼儿用品、慢性病药品等供应情况，要求千方百计做好生活物资服务保障工作，尽可能丰富品种，优化配送方式，加强对残疾人、孤寡老人等特殊困难群体的帮扶。

报道称，针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。

3月5日晚间，央视新闻联播也报道了中央指导组的这一消息。

群众反映了什么问题？

事实上，这条重要消息里的一句话“群众现场反映的困难和问题”信息量很大。3月5日晚9时半，微信公众号“陶然笔记”发布文章《掩饰矛盾解决不了百姓生活保障问题》作了更为详细的披露。

根据陶然笔记的文章，从3月5日中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来，有文字也有视频。

帖子里说，3月5日早上，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。

上述文章称，据陶然笔记了解，帖子里关于现场的内容基本属实。

文章透露，孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。

中央指导组又是怎么解决的？

陶然笔记在上述文章中指出，大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。

武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。

而新华社上述电稿最后也提到：“下午，中央指导组召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的‘最后一公里’，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。”

陶然笔记：“不掩饰矛盾才能解决问题”

关于这件事，陶然笔记评论说，首先，不掩饰矛盾才能解决问题。中央指导组上午察看社区，现场发现问题当即要求着手解决，下午召开专题会议，要求举一反三，切实转变工作作风，及时回应群众诉求。这些行动的出发点只有一条：坚持实事求是、一切从实际出发。

持续日久的疫情防控，给社会治理带来的问题和挑战是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有问题，就怕回避问题，不怕有矛盾，就怕掩饰矛盾。实事求是地直面问题，才能得到群众的理解和支持。

其次，陶然笔记在文章中指出，当前尤其要关注社区防控和老百姓的生活保障。前一段时间，疫情防控工作的突出难点集中在收治隔离问题上，通俗讲就是“人等床”。现在“人等床”的矛盾得到解决，出现“床等人”的情况。这方面矛盾解决了，社区防控和老百姓的生活保障问题就凸显出来了。

“从社区防控看，全国已初步呈现疫情防控形势持续向好的态势，但是湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，对疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，还是要继续抓紧抓实抓细。”陶然笔记在文章中评论说，“从老百姓的生活保障看，离汉通道关了40多天，社区封控也有一阵子。家里关久了，生活物资采购、慢性病药品采购、其他疾病就医就诊、患者复诊交通通勤等等一系列问题都冒出来了，心理上出现焦虑、烦躁甚至怨气很正常。百姓生活保障问题，是整个疫情防控武汉保卫战、湖北保卫战的一部分，不能靠蒙上眼睛来解决，只能靠真正弄清居民诉求、真正了解社区难处等扎实细致的工作去推动。”

说得很实在。