视频 | 花742元买大麦平台迪士尼套餐却无法入园?

去年12月30日，市民江先生突然看到大麦App推送的“上海迪士尼乐园+好好有戏厂牌”的活动广告。想到可以借此庆祝跨年，又是较为优惠的价格，他在没有仔细阅读“购买详情”的情况下，果断支付了742元，购买了2份套餐。当时支付界面上大字粗体强调了“迪士尼乐园”以及“单次通票”字样，并显示了他们带有个人身份证信息的票夹，令江先生误以为乐园门票已经包含在了套餐内。

当江先生次日下午抵达迪士尼时，却被工作人员告知他们没有门票购买信息，无法入园。江先生这才发现，此前购买的套餐仅包含购买门票的代金券，而非入园门票。然而，当江先生准备使用代金券、现场购票时却发现，平台均没有当日的迪士尼门票可出售。无奈之下，他在迪士尼现场官方窗口支付1205元购票入场。

第二天，没有享受到套餐福利的江先生向购票平台申请全额退款。对方却以该套餐产品不支持退还，称无法满足其退款诉求。记者搜索发现，江先生所购买的套餐在详情页开头就提到，套餐内容包含2张演出代金券和1张迪士尼门票代金券。此外，说明还进一步表示，演出票可部分退款，乐园门票代金券不可退。

在此我们也提醒广大消费者在平台购买相关产品时，仔细阅读各类条款和使用方式后再购买，以免造成不必要的损失。