视频 | 回家开门得先看广告？市网信办介入调查亲邻app

本月，新闻透视报道了“亲邻”门禁系统远程开门需要下载App，除了频繁弹出各种广告外，App对个人信息的采集和使用也让业主们充满担忧。节目播出后，上海市网信部门介入了调查，结果如何？当初这款打着“设备免费”旗号进入小区的这款门禁系统，是否就真的“免费”呢？来看报道。

回到小区，想要开门，得先忍受晃动手机就会跳转的广告界面；还必须授权一系列个人信息，甚至共享给第三方。这款被反复投诉的亲邻门禁系统，在被《新闻透视》曝光后，由上海市网信部门介入了调查，并已初步发现，软件存在多项违反《个人信息保护法》的事项。

上海市网信办网络执法监督处一级主任科员 盛夏：“相关新闻报道播出后，我们随即对亲邻App开展了技术检测，根据技术检测情况，发现这款App第一是存在过度索取个人信息的问题；第二是没有明示告知收集、使用个人信息的目的方式和范围。”

那么，这样一款门禁系统，是如何进入各个小区的呢？闵行区奥赛花园小区的居民说，小区今年3月启动门禁系统改造，他们看到的公示内容上，写明的就是，是否同意将一款需付费的系统，更换为亲邻门禁系统，并标明了“免费”的字样。小区业主告诉记者：“亲邻用设备免费这样的条件进入到小区，也没有告知过业主在使用亲邻App之后，会涉及到一些个人的隐私问题。”

对此，记者在向亲邻科技上海负责人求证时，对方承认，设备免费，确实是亲邻为了进入小区，采取的最常规的推广方式。“目前在上海我们比较多的一种模式，是我们来提供这个门禁设备以及后续的维护，这个大多数我们其实是免费提供的。”上海皓邻科技有限公司总经理程辉表示。

此前，静安区彭浦镇在2019年时，出于区域综合治理的考虑，要更新社区的门禁系统，最终，能免费提供门禁设备的亲邻，顺利进入了80多个小区。静安区彭浦镇网格中心主任陈斌对此称：“我们是通过比价、招投标的形式，优胜劣汰。”

亲邻负责人表示，他们的主要盈利，靠的是进入社区后，由他们免费提供的设备端上的广告投放。不过，在亲邻自己的公开营销方案上，用户画像与广告精准投送，才是其中的主力卖点。当亲邻的门禁设备进入小区后，业主就会被要求下载软件，并录入个人信息。短短十分钟内，奥赛花园小区的三批老年业主就在物业工作人员的协助下，完成了软件下载和信息录入，但过程中，没有任何对信息采集内容的说明。

亲邻方面强调，他们的开门方式包括门禁卡、App智能开门及人像识别，可供居民自由选择。总经理程辉称：“没有任何的一种方式是必须强制来使用的。”

但在很多小区线下的实际推广中，被优先推荐的还是APP授权、乃至刷脸开门。“下载一个亲邻开门就可以了，人脸识别只是你往那边一站，然后门就开了，方便，如果你不想人脸识别，不放心，那你就手机上点开门。”小区物业工作人员这样说。

至于到底被授权要去了哪些信息，全靠业主自己火眼金睛。“隐私协议超出必要的范围，进出任何一个门的时候，都会记录下我的信息，可以对我个人进行画像，了解我的出行的规律。”

对此，复旦大学信息学院副教授凌力认为：“用于开门的APP完全没有必要去做用户画像，如果被滥用，就有可能造成个人隐私信息的流失。”

公开信息显示，亲邻公司覆盖全国20个城市，七千多个小区，人均触达每天3.8次，共有15万以上的广告位。目前，上海市网信办 已联合多部门对亲邻展开了约谈，如果企业未能完成整改，或将面临行政处罚或下架处置。

上海市网信办网络执法监督处一级主任科员盛夏指出：“《个人信息保护法》实际上有两个最重要的基本原则，一个叫做最小必要原则，一个是告知同意原则，市委网信办联合市通管局、市房管局、以及静安区网信办对相关企业开展了联合约谈，如果出现整改不力、屡教不改，我们将连同市通管局视情况依法开展处置处罚。”

针对亲邻后续，《新闻透视》将继续关注。