视频 | 阿姨爷叔请提问丨96119、12328热线并至12345

市民朋友请注意！市热线办表示，即日起，96119消防咨询热线和12328交通运输服务监督热线合并至12345市民服务热线。市民拨打96119和12328，都将统一由12345市民服务热线接听。

据悉，按照国家相关要求，上海将在2021年完成本市政务服务热线的归并优化，实现“一号对外”，为市民提供更为优质的全天候人工服务，努力打造民意诉求“一线通达”新格局。

（文字来源：上海发布 看看新闻Knews记者：朱佳伟 实习编辑：杨诗劼）