“喂，你好！我是派出所的，刚刚外卖员的车被撞了一下，你的外卖送过来会有点晚，我替他说声抱歉，希望你这边谅解一下，谢谢啊……” 

已经半夜11点多了，一位民警站在大马路上，不停地给点了外卖的顾客打电话道着歉。

这一幕发生在，深夜的嘉兴海宁街头，今天，海宁警方向我们叙说了这个暖心的故事。

11月10日晚上，海宁市区紫阳路上，一辆送外卖的电动车，跟一辆轿车发生了碰撞。这时，硖石派出所巡逻警车正好经过，民警下车询问情况，了解到电动车驾驶人是一名外卖员，而且还是聋哑人。

这名聋哑外卖员得知，要等交警来处理交通事故后，非常焦急，不停用手比划着，另一边，他的手机不断跳出订单将要超时的信息。

民警很快就领会了，“他是担心延误送达后会被顾客投诉”，于是民警拿过他的手机，逐一向订单上的顾客打电话解释原因，希望取得对方谅解，而这些顾客接到民警电话后，都纷纷表示理解，可以等一等。

看到这个消息，网友纷纷竖起了大拇指：感动！温暖！

（素材来源：海宁公安实习编辑：詹宇婧） 