视频 | “巴铁”志愿者助力上海抗疫

“请大家排好队，提前准备好健康云二维码。”“Please line up and prepare the health cloud QR code.”

3月19日上午，在上海虹桥古北玛瑙园和万科广场核酸检测点，在维持秩序的民警身边同样活跃着一位来自“巴铁”的抗疫志愿者——哈比。他用流利的中文提醒居民排好队、准备好二维码，看到外籍居民时，则立刻双语无衔“切换”，耐心做好解释和引导工作。

本次全市网格化核酸检测面积广任务重，长宁虹桥地区是上海重要的外籍人员聚居区，8万余居民中有约2万外籍居民，集中核酸检测时由于语言障碍和文化差异等原因，不免会遇到各种问题。有着六年平安志愿者“工龄”的哈比，在自己居住的小区做检测时就遇到了这样的情况。他感同身受，所以小区结束检测后，第一时间联系了做志愿者时认识的长宁公安民警，主动请缨加入到地区的抗疫志愿者队伍。

“那边有个外籍居民好像遇到困难了，我去看一下吧。”正和虹桥路派出所青年民警俞佳在万科广场核酸检测点维持秩序的哈比，注意到一位外籍男性居民在寻求工作人员帮助后仍然面露难色。两人便赶上上去询问情况。

原来该男子名叫彼得，来自澳大利亚，因为不会给自己和两个孩子生成健康云二维码，咨询工作人员后，问题仍然没有解决，不善于表达的彼得在广场等兜兜转转，所以非常着急。

哈比马上将该情况向民警反映，民警在想办法帮助彼得和两个孩子生成二维码的同时，哈比则在一旁熟练的用英语和彼得“拉家常”，缓解他的焦虑情绪。

因为输入护照信息确认身份用时较长，彼得也越发焦急，提出想要到别的核酸检测点去检测。看到彼得对上海的防疫政策不是很了解，哈比以自己的亲身经历向彼得详细解释防疫政策，帮助彼得认识到小区集中核酸检测的重要性。

哈比的耐心解释最终得到了彼得的理解和认可，青年民警俞佳由于已经在核酸检测点位工作许久，提前梳理好可能遇到的问题，所以很快成功根据护照信息帮助彼得和两个孩子生成了健康云二维码。看到问题解决，彼得脸上洋溢出了笑容，连连道谢。有了哈比和民警的帮助，彼得和两个孩子最终顺利完成了核酸检测。

作为上海首批外籍平安志愿者之一，来沪十三载，哈比早已爱上了这座城市。多年来，哈比积极主动配合上海警方跟进“上海道路交通违法行为大整治”、“烟花爆竹禁燃禁放”等一系列城市新政，为上海的城市治安、交通管理贡献了自己的力量，得到了社会各界的广泛好评。疫情来袭，见证抗疫一线志愿者勇敢逆行的担当和力量后，他更加感觉到这座城市的温暖，也更加坚定了通过志愿服务回馈这座城市的决心。

“抗疫没有国界，上海我们一起守护。”哈比如是说。

（看看新闻Knews记者：吴依娜 姜辉 编辑：夏定伟）