菜鸟顺丰“互怼”，网购生鲜还能发顺丰吗？

儿童节，两个大佬隔空掐架了。

一边是走高端路线、主做高端邮件的顺丰。一边是阿里旗下提供物流信息的“菜鸟”。两边因为谁先掐断数据接口满肚子元气。

昨天开始，不少淘宝卖家发现用顺丰发货之后，在菜鸟上找不到物流信息了。

然后菜鸟开始说话了：顺丰先不跟我玩的。

顺丰看到之后叹了口气：“是你跟我要用户数据，我不给，你先不跟我玩的好吗？”

无论是谁先开始掐断接口，总之目前的局面是：淘宝上顺丰包裹的物流信息无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。

这件事已经被分析得体无完肤了，还有的人称之为：“快递业的巨震”。对于这个评价，本人不做评价。

淘宝一些专门做生鲜的店主告诉记者：“我们现在照样用顺丰发货啊。因为顺丰快，所以我们卖生鲜都用顺丰。虽然现在在菜鸟上查不到信息，但是可以在顺丰官网上查。”

这意味着，信息查不到，不代表在淘宝买东西不能用顺丰。所以该买买，不耽误。

在整个电商的交易平台有三个“流”。一个是资金流，一个是信息流，一个是物流。发货用哪家快递公司由店家说了算。

但是电商选择快递以后，菜鸟揽收了这些信息。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇说：“菜鸟整个信息数据，占到电商市场份额的70%。”

为何顺丰看起来这么淡定呢？理由很简单，你淘宝买东西碰到顺丰给你发货的，遇到过几次？

顺丰的主营业务在于高端邮件，不在于淘宝。不像三通一达的业务量淘宝占据很大一块，所以顺丰估计心里想：“我的数据，不是谁想霸占就霸占的。”

目前中国的快递市场竞争激烈，几家大公司大致可以分为3个阵营：顺丰，京东物流和菜鸟网络。

京东的模式是“自己玩”。

京东物流就是一个以服务京东商城上的自营，辐射入驻商家的物流配送和仓储体系，等于是形成一个购物、仓配、快递和售后的闭环体验。

菜鸟的理念就是“一起玩”。

菜鸟凭借淘宝天猫庞大的电商平台，吸引了很多家快递公司合作。菜鸟网络其实就是一个整合平台，拉大家入伙，共享大家的物流数据，形成一个物流数据平台。

顺丰现在的理念是：“你给我一边玩去。”

菜鸟方面回应称，“第一，我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。

顺丰：“我不想说话。”

菜鸟：“但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。”

顺丰：“我不想说话。”

菜鸟：“第二，任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。”

顺丰：“我们客户是第一。”

中国快递物流咨询网首席顾问徐勇说：快递行业和电商平台的关系没有理顺。到底电商平台做什么，快递企业应当做什。快递企业业务比较明晰，我就是做递送的。电商平台的话，你把信息倒给快递公司。你要界定你要做什么不做什么，要有所为有所不为。跨界要有度，不要过度跨界。过度跨界会造成行业很多人的担忧，我觉得这方面菜鸟需要去做工作。

他们快递企业现在有一些想法，因为菜鸟整个信息数据很大。如果假如你把东西都控制的话，他们有很大的顾虑。

菜鸟再出回应，观众可能希望你们别再隔空了

今天傍晚，菜鸟总裁万霖再次对“顺菜互怼”事件作出回应：菜鸟顺丰应有胸怀和能力达成共识，但鄙视挑拨中伤炒作

1，  丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。保护消费者数据安全是菜鸟职责所在，更是菜鸟的底线，不能有任何退缩，相信社会各界会理解。

2，  此次事件，即使双方对快递柜的数据安全问题无法达成一致，也只是个局部问题。但令人遗憾的是，顺丰把一个局部问题扩大为面向众多商家和消费者的事件，给客户和消费者带来困扰。目前我们迅速联动了物流行业，已经将对消费者和商家的的不方便降到最低。也希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。在保护消费者数据安全问题上，我们认为双方应该有能力、也有胸怀达成共识。

3，  只要能够保证商家和消费者数据信息安全，我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。数据安全和隐私是天大的事，我们需要付出天大的努力。我想重申一点：菜鸟跟物流行业绝非竞争关系，而是合作伙伴。菜鸟的责任是用技术和数据服务去支持全球的物流快递公司更加有效的提供服务。我们乐见快递物流公司的成功。快递公司越成功，菜鸟越成功！

4，  事实上菜鸟和顺丰一直在努力沟通。商业合作有竞争、有冲突很正常。冲突本身也是一种解决问题的方式。但此次商业冲突，被人利用在媒体上挑拨中伤，暗中策划，推波助澜，为了自己的私利，唯恐天下不乱，试图形成社会事件。这绝非第一次，相信也不会是最后一次，我们对此表示鄙视。菜鸟的望远镜里没有对手，都是伙伴和榜样。菜鸟会坚定不移的做好大数据物流平台，致力于帮助中国物流大幅提升效率，坚定维护消费者数据安全，我们的初心不会改变。

（看看新闻Knews记者： 刘仲萌 编辑：沈佩佩）