视频 | 水费单翻倍！远程抄表出错 症结在哪？

最近，家住奉贤区海湾镇绿地香溢别墅小区的居民杨先生向我们反映，家里的数字化水表显示的数字与远程抄表的账单数字竟然不一样，账单数字比水表数字明显多了几十个字。而这种情况已经不是第一次发生了。远程抄表怎么会出错？数字化堵点究竟在哪里呢？

这款数字化水表就在别墅外花园里的水表井内，可实时显示数据。杨先生回忆，2021年，他接到一张90个字的水费账单，相当于用了90吨水，可他并不经常来这里居住。确认家里没有漏水点后，杨先生联系了水务公司核实。

查看水务公司提供的远程数据明细后，杨先生发现2021年8月8日显示水表为29个字，8月9日，也就是次日，就显示为90个字，相当于一天用了61吨水。且系统多次显示，采集器无返回。

发现数字化水表出错，水务公司当即更改了水费单据，问题也算一时解决。然而今年5月，杨先生又收到了欠费单。水表显示40多个字，但水费单上抄表数字又是90个字。

那数字化水表屡屡出错，症结到底在哪里呢？记者联系了负责海湾地区供水的上海瀚达水务有限公司。

这位负责人表示，远程水表故障率一般在1%左右，而系统无法主动识别故障，需要用户自己发现异常。所幸这批水表是2017年安装的，按照规定6年需要更换，因此明年辖区内水表都会更新。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：张博忺）