视频 | 向物业追讨400万胜诉 这个小区是如何做到的？

位于上海静安区保德路上的艺康苑小区业主最近收到了一个好消息：他们向前物业公司追讨400多万元公共收益获得法院判决支持。这个小区横跨宝山、静安两区，一度因为分属不同居委管理，业主各管各，使得小区事务无法推动。那么这次共同追讨400万，他们是如何做到的呢？

艺康苑小区建于世纪之交，小区内85个楼栋在静安，29个楼栋在宝山，由两区的两个居委会分别管理。多年来的分而治之让小区治理出现了各种问题，尤其当硬件设施逐渐老化，需要做一些维护修缮决策时，经常就是推而不动，环境每况日下，居民怨声载道。

“当时搬进来的时候，绿化也很好，有一个大的花园，景色很美，你看看现在这个样子，我们觉得也很伤心的。”

“当初就是看中小区好才住进来的，也不知道怎么会变成现在这副样子的。”

尽管居民们呼声强烈，但小区环境迟迟得不到改善。到2015年，情况更加恶化，业委会不团结，物业不作为，小区乱象丛生，各种投诉、矛盾不断。正当情况陷入僵局时，两个街道的党委出面协调，先将两个居委和业主代表请到一起商议，首当其冲要解决的，就是业委会的改选。

艺康苑党总支书记黄雅祥告诉记者：“原来制定的议事规则就是简单采取服从多数的原则，没有充分考虑两边居民人数不同、话语权不同，致使很多事项难以获得通过。为让小区达成共识，我们向两边居民反复宣传，让居民全过程了解我们小区的各项决策，让他们真正放心，也得到了他们的支持。”

时间来到2019年，新一届业委会终于走马上任，第一要务就是提升小区物业服务水平。

2020年7月，小区的物业公司服务终止，业委会在梳理公共账目时发现，前物业公司在公共收益的使用管理上存在巨大问题。在双方多次协商未果后，他们决定拿起法律武器维权。业委会负责收集证据，还聘请了律师，在费用、审计流程和诉讼法律程序等问题，提供专业帮助。律师指导业委会人员上门走访业主、实地取证。

前期准备充分，但要不要通过诉讼追讨这些钱，最终决定权还是在业主手中。2021年1月，小区召开业主大会，表决了诉讼方案，最后业主们决定向前物业追讨费用。当时的这张盖有三个章的表决票，让艺康苑业委会主任崔勇生印象深刻：“这个是宝山区共康二村，这个是静安区艺康苑居委会的章，刻出了我们小区的特别性，跨了两个区”。

业主们最终二审胜诉，法院判决物业公司应当返还共计400万元。这是小区“心齐了”之后办成的第一件大事，群里喝彩、点赞不断。虽然打赢了官司，但崔勇生却在想，以后怎么才能再也不打官司：“其实打官司也很无奈的，我们不希望这么做，以后怎样提升管理的监督，从制度上落实好，以后像这种官司可能就少了，也不留后遗症”。也因此，推动打赢官司的联席会议机制被保留了下来。每个月，小区里诸如加梯、停车、垃圾厢房改造等各种事项，都会在会上逐一过堂，大家共同协商决定。

艺康苑业委会成员陈新越：“地下车库怎么用起来，这些都和居民实际相关的，业主在社区里的地位相当重要，怎么发挥自己的作用。”

艺康苑业委会副主任王晓政：“雨污水改造、二次供水，会上定的东西，我们都要去跟进，不能光说的。”

业主们的笔记本上记录得满满当当，2023年的小区待办清单也已经开始陆续勾划。大家心里有了一本明白账，共同参与小区治理的劲头就更高了。“新的业委会选出来后，一开始投诉比较多，到现在变成参与事务的人比较多，每个人都有不同的特色、能量和技能，我们要把这些居民组织起来，参与到社区的各项事务中。”谈到未来小区治理，共康二村党总支书记、主任刘静华信心满满。

无论是艺康苑小区向前物业追讨400万，还是中原两湾城起诉前物业返还4000万元，都引发了社会广泛关注。其实，业主、业委会、物业之间的矛盾并非个例，记者也常常会收到关于小区各类纠纷的投诉，而如何解决这类纠纷考验智慧。在业内人士看来，诉诸法院几乎是最后的手段，在此之前，各方应携手通过制定明确的管理规则，维护居民合法权益，避免法律风险。小区是每位业主共同的家园，只有人人参与社区治理，与居委、业委会、物业三驾马车，齐心发力，才能让社区治理更有温度，群众生活更有获得感。

（记者：刘逸然 摄像：金狄 唐晓蒙 编辑：由由酱）