视频 | 学子起诉“丁香医生”违规首诊 App随即整改

网络发达的今天，不少人得了病，可能会选择在网上问诊，然而，大部分患者可能都不知道，互联网医疗平台并不具备首诊服务资格。但这个行业里大多数平台都在漠视这种规定，违规操作。带着承担社会责任的想法，上海交通大学和华东政法大学学生组成依法治疗小队，把互联网医疗平台"丁香医生" 告上法庭，起诉对方违规首诊。该案也因此获得第八届"小城杯"公益之星创意诉讼大赛三等奖。

2021年4月，交大学子小孙感觉皮肤干燥不适，随后她在"丁香医生"App上线上问诊。"丁香医生"给出了"过敏性皮炎"的诊断，随后银川丁香互联网医院出具了用药处方。诊疗过程中，对方甚至都没有告知服药方式与期限。且用药一段时间后，小孙的症状并没有改善，然而有加剧的趋势。

9月30日，小孙前往市区一家线下医院皮肤科就诊，医生诊断为"慢性荨麻疹"。这样的结果显然与"丁香医生"的诊断相去甚远。 2022年4月底，小孙与几位知情的同学一起组成小队，根据《互联网诊疗管理办法（试行）》第16条的规定，将"丁香医生"告上法庭。 队员们的努力得到了银川市卫健委的支持。银川市卫健委责令"丁香医生"重新设置患者登录页面，在醒目位置提示患者上传线下就诊凭证。此外，还要求"丁香医生"严格按照互联网诊疗管理相关标准开展互联网诊疗活动。 同年7月5日，"丁香医生"联系了小孙，口头致歉并退还了小孙的诊疗费用。8月16日，"丁香医生"修改部分用户协议，增加了相关条款，说明了在线问诊咨询服务"仅针对曾在实体医疗机构诊疗过的部分常见病、慢性病的复诊患者"，以提示用户注意。

此外，"丁香医生"的问诊界面也发生了改变，在患者需要详细描述病情的提交按钮下方，增加了"我承诺已在实体医疗机构就诊过，所提供的信息真实"等字样，同时上传病例图片资料也成了必须提供的内容。 最终，该案以和解方式结案。

（实习编辑：沈佳玮）