视频 | 再传“微软退出中国”？其实是线下渠道整合

近日，有传言称，微软或将关闭全国所有线下授权门店，仅保留官网商城与京东旗舰店。于是，就有人议论“微软要退出中国了”。这是真的吗？

看看新闻Knews《求证》记者走访发现，确实有几家位于上海的微软授权专卖店，如：美罗城店、太阳宫店等，已在近半年内闭店，原因主要是店面搬迁或授权到期。

那么，这是否代表着“微软即将退出中国”？对此，微软发言人回应称，微软不断评估其零售策略以满足其客户不断变化的需求，已决定对中国市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。

有自称批发商的知情人士向记者透露，目前国内的微软授权经销商合约均已到期，计划在10月底前全面关店。但其中一家拥有官方网站认证的经销商表示，目前关闭的线下门店主要产品为电脑端。而Xbox等游戏端门店，则不受影响。

据互联网分析师张书乐的观察，微软此次线下门店调整，实际上是其全球战略的延续，也是市场决定的结果。

从2009年起，微软效仿苹果，开设了连锁零售门店，主要销售Surface电脑、Xbox游戏机等微软硬件产品，但从销售成果来看并不乐观。数据显示，在全球范围内，微软的Surface设备营收已经连续12个月下滑，2024年第一季度更是下滑17%。根据微软今年4月发布的财报，2024年第一季度，全球设备营收占总营收的比重只有不到2%。目前，微软的核心业务主要集中在软件、云服务等方面，而这块服务恰恰是不需要线下体验的。

事实上，在全球范围内，微软早已开始对线下门店进行大规模调整。2020年6月，微软宣布全球82家直营门店撤出零售业，关闭的门店中有72家位于美国，其余位于加拿大、澳大利亚和英国，而仅将位于伦敦、纽约、悉尼和公司总部所在地美国雷德蒙德附近的直营门店作为微软的体验中心保留下来，店内不销售任何商品，仅供用户体验。

张书乐认为，此次微软关闭线下授权店的行为，并不意味着微软撤出中国，反而说明微软在中国找到了新的战略方向，即针对中国市场目前的特点，以操作系统、Windows为基本盘，Xbox主机游戏继续小幅拓展，同时通过暴雪游戏和网易的重新联姻搭建桥梁，和中国游戏产业探索更深度的合作。