装修合同闹纠纷 装潢公司态度蛮横不接受调解

陈先生说，那天和一位姓杨的设计师谈得非常愉快，设计理念、风格都很对胃口，于是当场签订设计合同。过了两个星期，对方来电话说可以看图纸了。陈先生说：“8月29日通知我31日图纸可以出来，同时告诉我8月份他们业绩做得不好，叫我帮帮忙冲业绩，我的设计师是春亭在飞洲国际的经理，也是首席设计师，我觉得他设计得蛮好，就帮忙了。”

陈先生与春亭签订的这份装修合同，承包方式为部分承包，也就是我们俗称的"半包"。在装饰材料的采购上，春亭规定地板、卫浴、橱柜等五大主材必须由他们公司代购，同时承诺，采购价格全市最低，而且这些材料的具体品牌和款式都由消费者自行决定，设计师也会陪着一起挑选。

陈先生觉得这样可以省去不少麻烦，就同意了。后来设计师也陪着他去建材市场逛了几次，开头挺顺利的。“偏偏到了欧派（橱柜），欧派也是他们报价书的品牌，我要去的时候他（设计师）就回避掉，我跟他说欧派搞活动最后一天，我说你不能不去，他就坚决不去，我就自己去了，参加活动要付定金，我也问好定金可以退的，付好我就打电话给设计师，他就对我大发雷霆。”

在随后的几天里，设计师又多次在微信中对陈先生进行指责，称他的做法让公司造成了损失。陈先生虽然心里气不过，但还是想着多一事不如少一事，主动提出和解，表示自己愿意支付管理费 ，但对方依旧不同意。还表示，“这样的话，他的项目经理要不开心，那我反过去问他，为我装修房子，应该是我不开心为主，还是项目经理不开心为主？我说他不开心是一霎那的，我不开心是终生的。”

陈先生说，自从这次纠纷以后，春亭的整个服务团队对他的态度越来越差，图纸不肯修改，预算明细也不肯核对，沟通不成之后，从设计师、到项目经理、再到监理更都对他恶言相向。于是他向春亭提出，要求退回已经支付的第一笔工程款，但对方表示，陈先生单方面终止合同，是违约方，因此要按总价款20%支付违约金。

记者来到春亭装潢位于飞洲国际28楼的门店了解情况，前台工作人员把我们拒之门外，称领导不予接待。再三要求下，一位相关负责人到门外告诉记者，对于陈先生的投诉，他们不想做任何解释，因为根据合同条款，春亭方面没有任何过错。

“合同里面应该是我来帮他采购的，他自己觉得这个东西要自己买那个东西要自己买，这是绝对不允许的，我们在和他签合同之前都会说清楚，哪些东西我们去买。 否则我和他签什么合同啊？我和他签了40万，他要拉掉20万，我喝西北风去啊？”

他还表示，他们不会接受包括消保委、媒体在内的任何单位的调解，陈先生如要继续维权，可以向法院起诉，这位负责人甚至蛮横地表示，这场官司“我是必赢的，就这么简单的事情。”

堂堂上海家装行业协会的理事单位，面对消费者的投诉、媒体的采访，态度竟如此强妄。那么春亭与陈先生签订的这份装修合同，是不是真的如这位负责人所说，滴水不漏、毫无破绽呢？

记者带着合同，请教了天华律师事务所的姚海嵩律师。姚律师说，这份合同分为主合同和工程概况书两部分，根据条款约定，概况书中预算表，确实可以认定为乙供材料清单，也就是说这些材料是由装修公司代购的。虽说在这一点上，确实对消费者不利，但仔细阅读合同，还是能找到许多不规范之处。

姚律师说：“主合同写清楚总价款的，是闭口合同，但是从报价单很多项目是暂定价格，就是装修公司在提供给消费者这份合同的时候实际上开了个口子，是很不规范的，这种做法是误导消费者，发生这次矛盾的最主要的原因。”

姚律师说，春亭装潢如此拟定合同，就是为今后的低开高走留出余地。同时也是利用自己专业领域的优势，为消费者埋下消费陷阱。另外，发生纠纷后，春亭装潢这种消极强妄的态度也是不可取的。应当“主动应该和消费者协商，摆出他的善意，来解决问题。如果真的走到法院途径，通过大家举证，不一定对你装修公司有利。”

（看看新闻网记者：王谧路）