视频 | 平凡小人物“爆火” 流量之外有何深意？

这些天，湖南怀化的理发师李晓华“红”了，“听得懂话”的她7天时间涨粉超过百万，甚至被网民善意地称为“人民理发师”。与此同时，晓华的理发店也成了人们争相打卡之地，大家从全国各地纷至沓来，短短一周，来访者就累计超过20万人次。

在湖南怀化的长泥坡新村，发型师晓华与丈夫经营着一家名叫“靓点”的理发店。上月29日，晓华发了一条工作视频，收获百万点赞量。短短一周，抖音平台粉丝就涨到167万，每天直播在线人数3万人左右。

“爆火”后，晓华的理发店每天都门庭若市，其中不乏坐十几个小时车前来剪发的忠实粉丝，甚至有人通宵排队取号，还有不少人呼吁李晓华“全国巡剪”。

凭借一把剪刀，把进店的男孩、女孩“爆改”成型男靓女，靠的不仅仅是手艺，精准理解顾客的需求是晓华吸引顾客最大的亮点。不搞花样百出的办卡“套路”，男士剪发30元、女士剪发45元的亲民价格，更是令人交口称赞。

全国各地涌来的客流，也引起了当地政府部门的注意。理发店门前原先凹凸不平的水泥地，连夜被铺成了沥青路。怀化当地相关部门还在理发店前提供免费矿泉水、免费盒饭，安排志愿者提供怀化文旅咨询服务，甚至推出“游客凭理发店‘打卡照’可免费游览景区”的优惠措施。

据怀化商务部门统计，“晓华效应”带动现场消费超过2000万元，全市消费达到1.2亿元。

晓华热度之高乍看令人有些难以想象，但细细一回味，其实说到底，也就是她能满足人们“笑着走出理发店”的朴素愿望。

晓华的“出圈”，当然首先因为她有“过硬”的手艺。而对于顾客一些模糊的要求，诸如“保持原样吧”“整体短一点”“两边短一点”等等，她都能恰到好处地拿捏，因此也获得了“听得懂话”的评价。此外，店面布置简洁大方，收费也很亲民。

对于一家正规理发店来说，这些本应是“理所当然”的条件，但长久以来的行业现实的确也成为了晓华爆火的一个背景。常常有网民晒出自己“哭着走出理发店”的经历。例如，“花500烫了一个大妈头，被同事笑了半个月。”“11岁的儿子去理发店，理完头发出来眼泪哗哗的。”“现在理发师收费高，剪出来却是小时候村里爸妈给剪锅盖头的即视感。”更关键的是，常见的所谓“高端理发店”里，理发师头顶“首席”“总监”“特级”“高级”等各种浮夸头衔，美发价格动辄三位数起步。整个理发过程，还充斥着产品推销、预付办卡的“套路”，而经营者突然卷款跑路的消息，也能常常听到。

虽然“一个人带火一座城”听上去有点夸张，但李晓华靠手艺、凭诚意赢得追捧并不令人意外，因为，消费者要求并不高，就希望“花钱花得值”。事实上，除了美发行业，近些年服务市场涌现出的“李晓华”式人物并不少，许多小商贩、个体户都凭借自己的真诚和实在，在互联网上走红。

一根肉质鲜美、售价15元的烤鹅腿，暖过无数大学生的胃。去年年底，在北大、清华、人大等高校附近，一位“鹅腿阿姨”突然“火”了。“鹅腿阿姨”陈秀凤一天要多收到好几千条信息，出摊时还被人围着拍照。甚至有经纪公司上门，让她带货直播。迫于压力，陈秀凤一度不得不歇业，她表示，其实只想安静地赚点小钱。

无独有偶，在南京文昌的一间小铺子，众多年轻人排队打卡一杯“10元咖啡”。但这背后，并没有科技与狠活，就是“三条速溶咖啡+开水”的操作。在当下年轻人沉迷手冲、现磨、深度烘焙时，“咖啡阿姨”不玩套路、没有营销，当着顾客面坦坦荡荡地冲调。

此外，还有武汉的“糖水爷爷”、淄博的“鸭头小哥”等，这些个体商贩意外走红，背后都有着保证质量、服务周到、价格透明等特质，认真踏实地满足消费者需求，才是商家能够持续红火的秘诀。

在流量时代，短视频带火了“晓华”们，怎么理性地看待这个现象？他们的走红是否会昙花一现？引发的后续效应该怎样引导？媒体评论员李勤余指出，理发师李晓华本人的心态还是比较淡定的，她的服务“细水长流”应该没有问题。其实，这可以成为一个契机，让大家看到什么样的理发师才是真正受到大家欢迎的，推动整个行业看到应该坚持的发展方向。在互联网的时代，“酒香也怕巷子深”。任何一件产品，任何一个市场都需要营销、需要打广告，但只要诚心诚意地提供服务，普通人也能凭借偶然的机遇“火”起来。这都说明，大多数消费者需要的不是营销，而是实实在在的、贴近需求的服务。