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视频 | 托运行李坏了或者掉了,怎么赔?

陶淳说法

看看新闻Knews综合

2023-10-17 20:48

飞机托运时,行李箱被摔坏了、托运物品受损了或者行李丢失了,该怎么办?我们可以索赔吗?

如果是行李箱有损坏的,比如这样,这样,这样的……你应该立刻到机场内的行李柜台服务处寻找工作人员。目前,国内航空公司会根据损坏情况,和你协商一个赔付价格,一般是在100-400元之间,或者给你一个新的航空公司定制的行李箱。而如果损坏的是那种非常昂贵的品牌行李箱,需要你提供行李箱的发票等证明材料,与航空公司协商具体赔偿金额。

如果是托运的物品损坏了或者行李丢失了,该怎么赔付呢?

按照民航总局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,航空公司采取的是行李论斤赔的规则,标准是每公斤人民币100元。如果你托运的行李是20公斤,即使丢失了,航空公司也就赔偿2000元。这个规定是1996年颁布的,参考了当时的国内经济水平,每公斤的赔付标准是50元,2006年调整到了100元,之后就没有再调整过。

所以,提醒大家,行李箱在托运前最好拍下照片或者视频,另外如果是贵重物品,最好不要选择托运。

那么,你发生过行李箱损坏或者丢失的情况吗?

我是陶淳,你身边的法律参谋。

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