视频 | 店铺照片与实际档口不符“幽灵外卖”如何管?

近日，关于"外卖店铺照片可以造假"的话题登上热搜，月销量上千的外卖店铺，在平台上展示的门店照片宽敞明亮，实地探访却是简陋的厨房操作间。事实是否真是如此？记者对沪上一些外卖店铺进行了实地探访。

不少消费者在点外卖前，都会先看一下商家门店照片，以此作为点外卖的重要参考。

看店铺照片，就能避免踩雷吗？这家外卖餐饮店在平台上展示的照片，无论是门头、还是店内宽敞整洁的就餐空间，都让人颇为信任。不过记者根据实际地址来到现场却发现，这是家藏身在某大厦二楼的"厨房操作间"，简易的招牌、简陋的环境和平台照片大相径庭。内部也明显没有堂食的场地。二楼通道两侧还分布着不少的外卖餐饮，快递小哥在这里进进出出，打开饿了么平台发现，这里几家餐饮店平台展示的门头,包括堂食场地照片都是假的。那么，平台标记为"品牌连锁"的餐饮店能让消费者放心吗？这家月销量2000+的连锁寿司店，店招海报精致，宣称上海直营门店22家，外卖更是80元起送。然而当记者根据地址找到这家线下门店时，却发现，所谓日式装潢的门面大堂不见踪影，剩下的只有一间不接受堂食的简陋狭窄的外卖小店。根据相关规定，外卖平台要确保入驻商家上传信息的真实性。比如，在饿了么申请开店，需要提供实体门店的门脸照片、店内照片等材料才能通过审核，此后还有区域业务经理上门检查核验。既然有审核，又有真人核验，那么这些存在造假的店铺是如何顺利开店的呢？在淘宝上有不少可以代P餐饮外卖门头的商家，店铺月销超1000，下方的宝贝评价更是高达4000多条，评价中不乏"一次通过"的字眼。记者发现，有两家店用的门头照片就是相同的。有淘宝商家透露，能否开店，最终还是要看所属区域的业务经理的上门考察核验。对于外卖商户照片造假的问题，记者向外卖平台进行了反映。

（看看新闻Knews记者:魏克鹏 编辑：虞宏）