8人购春秋航空商务座 为何2人却成经济座？

最近，市民李先生向看看新闻Knews反映，他们一行8人前往泰国旅游，往返机票都是预定的春秋航空商务经济座。 可没想到，大家的机票价格一模一样，但回程的时候，李先生和另一位同事却被告知，他们俩只能乘坐普通经济座。这又是怎么回事呢？看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

李先生说，他们一行8人打算去泰国清迈旅游。为了坐得舒适些，大家商量后决定，全都买商务经济座的机票。于是，一位同行者统一预订了春秋航空3月13日以及21日的来回机票。

投诉人李先生：“大家座位、价格都一样，每个人都是2507元，该航班里最高的价格。”

去泰国的时候，大家都是坐得商务经济座。可回国时却发现，一行8人中有两人只能坐普通经济座。

投诉人李先生：“我们去换登机牌的时候，我跟单位里一个（同事）两个人就变成了经济舱了。他说公司传过来文件就这样子，他说没办法这事情搞不清楚怎么回事。”

回国后，李先生向春秋航空客服投诉，对方查询后给出了这样的回复。

投诉人李先生：“他是说可能考虑到你们要改签票，可能你们的行李有点超重，所以不给你们改票价了，让你们付商务经济座价钱。”

看看新闻Knews记者吴浩亮当场致电春秋航空客服核实，对方表示，这回程的两张机票，本来就是订的普通经济座。

春秋航空电话客服：“您去程我看到确实是商务经济座，但回程不是商务经济座的，因为行李额度不一样的。”

对此，当时定票的同行者表示，后两张订单下单相隔时间仅一两分钟，而且来回机票是合并下单的，大家的机票价格又相同，既然去程都是商务经济座，怎么会独独两张回程票是普通经济座呢？

李先生的同行者：“当初显示价格也是一样的，也是商务舱经济舱，跟我头一天订的票价格一样的，我还是点的商务舱，然后就付款，它没有任何提示。”

春秋航空方面对此解释说，这是因为商务经济座售完后，还有新上线的经济座和官网专享两档产品，定票者可能并没有注意到这一变化。至于价格问题，随着航班乘机日期临近，普通经济座的票价会越来越高，不排除和商务经济座票价相同的可能。

春秋航空宣传部部长毛懿说：“商务经济座和普通经济座产品，都要满足于国家发改委和民航局对于我们经济舱全价的国家指导价，符合这样规定。所以我们经济舱售价上限是有规定，不允许超过上限，但下限很多种产品都是允许销售，并且价格都是可能会重合的。”

李先生得到的一份表格也显示，他的机票下单时，商务经济座正好售完，因此，当时订的就是两张普通经济座。不过，春秋航空表示，基于李先生体验不佳，他们愿意给予一定补偿。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：包钢 实习编辑：潘慧娴）