首张银保监字头罚单开出 新华人寿回应积极整改

10月18日，新华人寿因欺骗投保人、编制提供虚假资料、未按照规定使用经批准或者备案的保险费率三大问题，收到了首张银保监字头罚单。同日还有另外6家险企因不同问题收到监管函。

【新华人寿三大违规惊心】

此次罚单，是银保监会合并后，首张以银保监字头开出的罚单。根据银保监会的决定书，新华人寿的问题有三：

一、欺骗投保人

一是新华人寿市场部制作的《健康福星增额（2014）重大疾病保险产品培训课程》培训课件含有夸大保险责任的表述，并将之挂于内网，供公司内外勤及销售人员使用。2016年10月至2017年10月期间，累计销售该保险保单98260件，涉及保费33042万元。

二是新华人寿银行业务管理部制作的《华实人生终身年金保险培训课件》部分表述与华实人生终身年金保险条款规定不一致，并于内网下发，供各分公司内外勤及销售人员使用。2017年9月至10月期间，累计销售该保险保单217件，涉及保费566万元。

三是新华人寿银行业务管理部制作的惠添宝年金保险计划种子讲师传承课程（外训）课件没有明确说明保单利益的不确定性，并于内网下发，供各分公司内外勤及销售人员使用。2017年4月至10月期间，累计销售该保险保单73277件，涉及保费159434.7万元。

二、编制提供虚假资料

一是2016年1月1日至2017年5月31日，新华人寿业务系统中个险业务和银代业务承保数据存在信息不真实的问题。其中，客户电话号码不真实涉及个险业务17788件，银代业务5020件；身份证号码不真实涉及个险业务570件，银代业务7件；地址不真实涉及个险业务5170件，银代业务237件；保单完成回访号码不真实涉及498件。

二是新华人寿报送的2016年个人医疗理赔数据中，180959件小额理赔数据中“赔款支付指令发出时间”以及193124件赔案中“理赔业务结案时间”存在不真实问题。

三是新华人寿人力资源部于2017年12月5日11:09提供的材料内容存在与事实不符的情况。

三、未按照规定使用经批准或者备案的保险费率

根据新华人寿出台的相关规定，2016年12月21日至2017年3月31日期间，与主险新单附加投保的《附加个人（2014）意外伤害保险》，费率按条款所附标准费率70%执行。该费率浮动未按照公司在银保监会备案的费率执行。上述期间，新华人寿共计承保与主险新单附加投保的上述附加险166844件，涉及保费2089.2万元。其中，166298件费率按照条款所附标准费率70%收取，涉及保费2079.8万元。

综上，银保监会对新华人寿共计罚款110万元，对时任新华人寿总裁助理、副总裁李源和于志刚等相关个人共计罚款117万元。罚单共计227万元。

【新华人寿回应：积极整改】

对此，新华保险表示：公司在收到行政处罚决定书后，第一时间召开专项风控合规工作通报会，通报处罚决定，提出整改要求。 要深刻反思，吸取教训，强化管理，切实整改，筑牢风控合规长效机制。目前，新华保险已针对这些问题开展了专项整改工作。公司今后将持续完善风险管控制度，切实做好销售行为合规性、客户信息真实性及理赔数据真实性等相关工作。

针对本次监管处罚，新华人寿强调：一方面要坚持问题导向，落实各部门主体责任，切实抓好整改；另一方面要牢固树立合规风险意识，进一步抓好制度、流程、内控建设，建立长效机制，保障公司持续健康发展。

与这一行政处罚同日发布的，还有6封监管函。其中分别指出了安心财产、泰康在线等险企的互联网销售问题。此外，众诚汽车的经营管控、安诚财产的关联交易等也分别存在各类问题。

（看看新闻Knews记者：张英 编辑：傅群）