市民话题，坊间微议。长期以来，“物业费调整”是社区治理中一个“两难”的问题。而“两难”的焦点是，物业费如何既符合企业成本，又与其提供的服务相匹配？时下，我们也经常听到业主反映，刚刚涨完物业费，服务还可以，但一段时间过后又不行了。为此，前不久，上海市房管局对于物业服务提出了“质价双提升”机制。

玉田路311弄，是建于上世纪80年代的老公房小区，现在的环境堪比商品房小区。不过两年前，这里的环境可不是这样。改变，就始于街道和房管部门提出的“质价双提升”整改要求。

玉四居委会主任张卓：“我有一个要求，给你一年时间，你让我看到维持一年的服务质量，再来跟我们谈关于涨价的问题。”

想要提升服务质量，业主缴纳的物业费和公共收入却又无法支撑，管理小区的大柏树物业公司只能硬着头皮贴钱做。2018年5月，大柏树物业提升了小区硬件，在不涨价的情况下，又提供了一整年的优质服务。

大柏树物业公司副总经理蒋彦：“当时确实觉得压力蛮大，因为这毕竟是共性问题。反正前面工作先做好吧，为后面有一个铺垫。我认为优质的物业服务是价格提升的基础。 ”

一年来，居民们体验到了物业预支的高质量服务，但要维持这种管理水平，光靠投入肯定是不行的。小区多次召集多方开会，协商涨价方案。业主大会征询率达标后，2019年7月1日，小区物业费由每月每平方1元涨到了1.25元，面积最大的户型每年要多交210元。

居民：“看一看是比人家小区好了，他们付出的力比人家多了，居民就没意见了。涨价就涨价，应该涨就应该涨。”

玉田路311弄提供了一个成功的样板，而在“质价双提升”的引领下，沪上受益的小区还有不少。比如北外滩街道东海小区，物业费的涨价幅度更高。因为房管部门将小区列为"质价双提升"试点，先行补贴了两个月差价，提供"试吃"服务，涨价方案顺利通过。物业费单价从0.18元涨到了0.69元。

东海小区业委会主任林峰：“我们这个小区现在搞得这么好，如果还是1毛8分钱就不匹配了，就算是6毛9，好像看上去涨了4倍，但和周围的环境比，我们老百姓还是很得益的。”

事实上，大多数居民对于涨物业费这件事并不是盲目抵触。只要能通过一定的方式，让他们看到实实在在的改变，每年多掏几百块钱，也是心甘情愿的。而如今，“质价双提升”机制正是提供了一种破解两难的思路。我们也期待能够在更多小区推广，在物业费涨价这件事上，从“两难”走向“双赢”。

（看看新闻Knews记者：朱佳伟编辑：刘喻斯）