视频 | 买车贷款生事端：拒绝提供配偶信息竟遭4S店骚扰

最近，有市民金女士向我们反映，她在上海和凌雷克萨斯4S店购买了一辆型号为UX的SUV汽车，不过销售员仅推荐丰田金融租赁贷，其它银行类的购车贷款并未提前告知；而在贷款过程中，金女士又被要求提供超越标准的配偶信息，在其拒绝后，竟然骚扰其父亲和朋友。这一切让金女士很不满意，为此她向看看新闻Knews反映。

金女士说，今年4月3日，她前往雷克萨斯4S店购车时销售员，推荐了丰田金融所谓融资租赁的产品，三年免息首付4万，贷款11.6万，剩余三年后归还；由于4S店销售员仅宣传提供了该金融产品，金女士没得选择，又有免息优惠，便接受了该方案。

4月6日，金女士接到了丰田金融电话，说其线上提供材料中，缺少配偶相关信息；可金女士发现，相关信息不是必填项，她有权不提供。随后，她又接到了销售员反馈，要求其在3200元月供基础上，增加配偶担保，还必须提供结婚证、胸牌等材料。

金女士说：“我觉得他侵权了，第一没有理由怀疑我，没有足够还款意愿和能力的，我就跟销售人员明确表态我不同意，让其从中沟通。”

不过销售人员似乎并没有积极沟通，其继续强迫金女士提供相关材料，另一边则找到金女士曾经因安装充电桩留下的父亲电话，直接致电其父亲和朋友。

金女士认为，她已经提供了各类资产证明，但4S店和丰田金融方面，却一而再索要其配偶信息并无根据，且范围已经超越了主机厂官网所示材料。对此，其销售人员则在微信上声称，丰田租赁新出来的业务，负责的人拎不清，脑子有毛病。而经过经过一番交涉，金女士才得知，其实店内还有中行金融贷等业务，且仅需提供一张身份证即可办理。

金女士说：“当时都没有讲我全额付款如何，建行、中行如何，他说一定要说，至于我如何选择我有选择权，他说都没有说，就一家并且4S店驻扎人员就一个人，就是丰田金融，其实后来我了解到，4S店很强势的，只有丰田金融批不下来客户，垃垃圾圾在往银行丢，相当于它是垄断的。”

针对此事，看看新闻Knews记者向品牌方反馈，品牌方调查后，该4S店销售经理回复表示，他们之所以一开始就提供丰田金融的车贷产品，主要因为其属于最优方案，记者采访后，他们已经第一时间同金女士达成了一致，并对销售人员的不合规行为做了处理。

上海和凌雷克萨斯4S店销售经理汤女士表示：“我们也会加强内部的培训，相关法律法规宣导，一定会尊崇合规经营的理念，去做我们正常销售工作的开展。现在这事情在处理方案的细节上面，我都已经达成了共识，在最终的一个合约签订方面，还有一些细节在讨论中，完成双方沟通以后，会去签订相关（谅解）合同和协议了。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 陈玮 编辑：沈佩佩）