视频 | 暑期上海图书馆东馆“一座难求”？记者实测

暑期是上海各类文化活动场馆的旺季，最近，有上图东馆的读者在社交媒体上反映，三楼阅读广场的预约自习座位相当抢手，几乎周周爆满，与此同时有的读者却存在逾期占座、预约爽约或是长期离座等行为，因此产生矛盾。有人建议，馆方可缩减座位预留时间，让座位资源更好流通；也有人吐槽，自己按规预约了座位，却因为迟到或暂时离座，被别人不经沟通就抢走。

今天上午，看看新闻Knews记者来到上图东馆实地探访，发现三楼阅读广场的大部分座位确实都已被预约，但并未达到一座难求的状态。现场入座情况和系统显示的预约状态基本相符，不过爽约、占座等情况也确实存在。粗略统计发现，上午9点45分-10点15分，三楼南区的266个座位中，有36个座位显示已被预约，但暂时无人就座，其中大部分座位上放有个人物品，可能是读者暂时离座；有34个系统上显示空置的座位实际已有人入座。东区126个座位中，有2个正在使用的座位显示并未预约。

而到了下午1点40分之后，尽管系统显示三楼阅读平台南区有11个座位为未预约状态，但实际上所有座位均有人使用。同时，四、五楼的其他可自习区域也没有空位。有读者向记者介绍，暑假客流高峰期间，常常会出现座位供不应求的状况。在预约平台，基本上一放号，座位便秒空。

通过上海图书馆微信小程序的在线预约系统，可以清楚看到座位的预约签到情况，无人签到的预约座位会为预约者保留30分钟，当天的座位只能根据桌面上的电子墨水屏幕现场扫码预约。由于总会有人因故取消预约，不少有经验的读者就会选择现场“捡漏”。有网友总结攻略发现，系统如果显示“请签到”，说明该预约人已入馆；显示“已预约”，则说明预约人尚未入馆，可以据此判断座位的空置情况。

根据预约规则，系统对多次爽约的读者也有禁用预约功能一个月的惩罚机制。因此，无法前来的预约者大多都会及时取消预约，及时释放座位资源。尽管馆方的规则已经比较细致，但由于座位紧俏，在暑期叠加周末时段，读者抢座位的尴尬仍然偶有发生。

事实上，上海图书馆东馆目前需要预约使用的是位于3楼阅读广场的484个座位。因其配套独立插座，设施较新，受到读者追捧。读者可在小程序上自行预约或取消预约座位。座位预约为7日内分时段预约，读者可通过“上海图书馆”微信小程序登记信息、挑选座位，一个绑定手机号一次仅限预约一个座位。单个座位全天分为3个预约时段，单次使用时长为3.5小时。除了阅读广场外，上图东馆其他开放区域的座位均无条件开放，“随到随坐、先到先得”。

为规范读者借阅秩序，上海图书馆在官网、小程序、各借阅窗口均发布了读者须知，读者在提出办证申请时也必须认可服务政策，遵守“七不”规范等公共秩序守则，尊重和配合工作人员的安排和管理，遵守公序良俗原则，勿占座、争抢公共资源等。

从2023年上图东馆全年的服务数据和现场实际情况来看，小长假及寒暑假为读者客流高峰，会出现此区域座位供不应求的状况，其他时间基本都能满足读者的日常学习、活动需求。