视频 | 互联网众筹平台 做慈善还是做生意？

有网络视频曝光，网络众筹平台"水滴筹"的所谓"线下筹款顾问"在全国多个城市的医院挨个病房引导病人发起筹款，部分工作人员从中抽成，月入过万，引发公众质疑：这到底是做慈善，还是在做生意？面对信任危机，互联网众筹平台何去何从？

“你好，我是水滴筹志愿者，这边看病有没有困难需要帮助的？”

相关视频报道称，"水滴筹"在40个城市的医院派驻地推人员，他们自称"志愿者"或"筹款顾问"，逐个去病房引导患者发起筹款。

“筹款，你们想筹多少？”

“这个没有具体数的，能捐几块就几块。”

“那你觉得目标金额五万可以吗？”

“可以。”

“那就写五万。”

这些所谓的"志愿者"或"筹款顾问"对于病人的实际情况审核草率，筹款金额也十分随意。他们透露，公司给他们的绩效，就是按服务患者的人数来提成。

“说白了，你也可以把它理解为一个销售，一个地推。”

“我上个月是拿了14000元，每月最少得35单，发不完淘汰，末位淘汰制。”

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有网络视频曝光，网络众筹平台"水滴筹"的所谓"线下筹款顾问"在全国多个城市的医院挨个病房引导病人发起筹款，部分工作人员从中抽成，月入过万，引发公众质疑：这到底是做慈善，还是在做生意？面对信任危机，互联网众筹平台何去何从？

“你好，我是水滴筹志愿者，这边看病有没有困难需要帮助的？”

相关视频报道称，"水滴筹"在40个城市的医院派驻地推人员，他们自称"志愿者"或"筹款顾问"，逐个去病房引导患者发起筹款。

“筹款，你们想筹多少？”

“这个没有具体数的，能捐几块就几块。”

“那你觉得目标金额五万可以吗？”

“可以。”

“那就写五万。”

这些所谓的"志愿者"或"筹款顾问"对于病人的实际情况审核草率，筹款金额也十分随意。他们透露，公司给他们的绩效，就是按服务患者的人数来提成。

“说白了，你也可以把它理解为一个销售，一个地推。”

“我上个月是拿了14000元，每月最少得35单，发不完淘汰，末位淘汰制。”

视频引爆舆论后，水滴筹官方两度回应称，整顿彻查类似违规行为，线下服务团队全面暂停服务，并将调整按服务患者人数提成的绩效管理方式，同时强化监督机制。

而当看看新闻Knews看看新闻Knews记者以捐助者身份致电水滴筹客服表示质疑时，对方表示，线下团队是为了帮助更多用不来互联网，又没钱治疗的大病患者，并且强调，他们会对病人状况进行审核。

"水滴筹"客服电话录音：“ 这个你完全可以放心，咱们水滴筹目前严格按照企业自律公约中的要求开展业务，覆盖筹款发起，传播提现等环节的全流程，动态审核，要求发起人全面公示患者疾病情况，家庭经济情况，医疗保险情况，商业保险情况等。”

据了解，水滴筹"筹款顾问"的工作流程大致如下，先扫楼向患者推荐谁滴筹，口头询问其基本信息，再撰写"求助人故事"发起筹款，然后群发转发。类似线上众筹平台的审核实际上漏洞百出，甚至已经衍生出灰色产业链。今年5月，有看看新闻Knews记者调查发现，只要花费2000多元，就能在网上买到全套伪造的病历单、处方签，住院时间和病情都能随意填写，凭着这些伪造材料就能轻松通过"水滴筹"、"轻松筹"等平台的审核，顺利发起募捐。可见，所谓的审核已基本失灵。

华东政法大学经济法学院副院长孙宏涛表示，地推人员为了获取佣金去帮助他们填写虚假资料，这是一个典型的虚假包装。对善意的捐款人构成欺诈，在这种情况下，地推人员也好，水滴筹平台也好，都不可避免地要承担相应的法律责任。

事实上，互联网众筹平台因求助者信息不实，而引发诈捐争议的早已不止一次。今年5月，德云社一相声演员脑出血，家人为其在"水滴筹"发起百万筹款。事后有人发帖质疑，这户人家在北京有两套房、一辆车，脑出血治疗又可进医保，为何需要众筹100万？

去年10月，在民政部指导下，水滴筹、爱心筹、轻松筹等3家平台联合签署发布《个人大病求助互联网服务平台自律公约》，其中对恶意发起筹款的行为人建立了黑名单，并在行业内实现黑名单共享，失信人将不能在任何平台发起筹款且会面临追责。但此后，一些平台依然被多次曝出虚假筹款的问题，显然，光靠行业自律并不够。互联网众筹平台的信息核实、资金流向等每个环节都应该受到严格监管，才能保证人们的爱心不被浪费，让真正需要帮助的人得到帮助。

上海市法学会慈善法治研究会副会长兼秘书长资深律师马仲器认为，募集来的资金应该真正用在需要帮助的群体身上，谁去监管，谁去监督，谁去检查，谁去依法运作这非常重要。

华东政法大学经济法学院副院长孙宏涛表示，其实这个网络互助是一个非常好的事物，这种好的事物更需要法律的规范来帮助它更好地去发展。

法律界人士表示，目前《慈善法》主要约束的是慈善机构，专业慈善组织之外的"公民互助"没有被纳入其中，而随着互联网众筹平台等渠道的发展，这类日渐频繁的"公民互助"行为亟需立法规范，做好信息审核、披露和资金监管。只有让公益在法制的框架下健康发展，才能更好保护人们珍贵的善心，让确有所需的人获得帮助。

（看看新闻Knews记者：吴骥 戴晶磊 王毅 陈斌 实习编辑：浦帆）