视频 | 外墙铝板变涂料 仁恒地产:成人该知道以合同为准

最近，购房者向看看新闻Knews反映，说仁恒锦绣世纪楼盘销售时，开发商的宣传资料和销售人员都说外立面由石材、铝板幕墙及涂料组成，并把铝板幕墙作为卖点来宣传。可是，购房者们实地查看后却发现“老母鸡变鸭”，这铝板幕墙的使用范围大大缩减，取而代之的是看上去像石材，实际是涂料的真石漆。这究竟是怎么回事呢？

购房者们说，当时，仁恒地产的公众号上写明：仁恒锦绣世纪楼盘的外立面由石材、铝板幕墙组成；而销售人员李先生则在购房群中表示“外立面一二楼干挂石材，二楼以上铝扣板”。

购房者王先生说：“包括展厅里写到有石材和铝板幕墙，后面加了一个涂料。销售这么回答我们的，我们只会在阳台的内部用一些真石漆，就是涂料。 ”

不过，购房者们之后了解到，还在建造中的仁恒锦绣世纪，东西山墙已架设钢结构，将悬挂石材；而北边则已涂底漆，没有钢结构，自然也不可能再架设铝制幕墙了。这与当初二楼以上都是铝扣板的说法显然不符。而且，销售合同附件三写明，外墙主体部分为石材、铝板幕墙及涂料，购房者们认为，按照通常理解，写在前面的应该占比更大，但实际却并非如此，这难免让人对开发商诚信产生怀疑。

购房者王先生表示：“因为边上买房子的人都会注意立面，发现全是涂料已经刷上去了，我们之后有几个业主去工地问，是不是涂料，工地也承认了，就是涂料基层涂好了，不可能再做铝板和石材了。”

购房者张先生称：“我们当时购买仁恒锦绣世纪，就是冲着仁恒品质去的，所以现在业主普遍非常失望。”

对此，仁恒地产方面表示，该楼盘从报规到施工，外立面材料并没有作过变更。楼房南立面以铝板幕墙为主，北立面则以涂料为主，这在规划蓝图上都作了标注。而营销以及销售合同附件上“石材、铝板幕墙及涂料”的表述，这并不是按照占比的大小来排列的。

韩丽萍 上海仁恒地产客户关系部总监：这可能大家对文字理解可能会有一些分歧，他们愿意这样理解，对我来说不管是铝板、石材还是涂料哪个写在前面，可能当时做文案脑袋里这样想就这样写；我们建造一个房子的话，我混凝土是大头，我没有把混凝土写上去吧。

至于“二楼以上铝扣板”的说法，这位负责人表示，购房群并非公司所建，销售人员的话也不能代表公司，一切还是以合同为准。

上海仁恒地产客户关系部总监韩丽萍称：“我们只能在工作时间段对营销人员有要求，营销人员在外部，甚至私人做一些怎样的说法，我们这没办法来控制；我们在预售证取得前，也没有说营销人员说什么，就代表我们确实怎样，最终还是签合同很明确写清楚。”

看看新闻Knews记者：我可不可以理解为，在合同落笔之前，销售人员话不太能完全相信？

上海仁恒地产客户关系部总监韩丽萍表示：“是这样讲，正式途径，我仁恒自己来官方怎样是吧；但是拿到预售证前营销人员外部怎么说，甚至极端一点跟人家怎么聊天，这种我们没办法来控制的。”

对此，建筑行业的相关专家表示，相比铝制幕墙，真石漆涂料无论在价格、安全性还是后期维护保养上都有较大的差距。

上海房地产专修学院教师、一级建筑师、验房师管怀圣解释：“在6毫米厚铝板，一般在250-300元左右一个平米，真石漆一般在70几元一个平米，就是这个价格，差距还是挺大的；铝板一般防渗漏效果比较好，真石漆可能墙面开裂，引起外立面保温渗漏，相对问题比较多一点，铝板防渗漏后期维护比较低一点，真石漆外墙开裂会造成后期维修成本增高，一个（铝制幕板）是一次性投资高，后期维护费用低，真石漆一次性投入低，后期维修成本高；铝板掉落概率很低的不可能，但是真石漆可能有保温层会产生开裂渗漏大面积脱落情况，现在比比皆是。有可能开发商为了营造一些销售噱头，可以说把这些写得概念比较模糊。”

专家表示，虽然从法律层面来说，这样的销售噱头似乎并没有什么漏洞，但从诚信角度而言，开发商这样做肯定会失去消费者的信任，究竟是否值得还得自己掂量。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 徐进 编辑：陈佳雯）