办证足不出户，便利触手可及。上海居民如需办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、挂失解挂居住证等居住证相关事项，只要拿出手机即可随时随地在线办理。

9月27日，上海市公安局联合市大数据中心、市房屋管理局，在前期试运行的基础上正式推出“居住证办理一件事”便民措施，只要材料齐全、符合要求，本市居民办理居住证相关事项可以“一次办、零跑动”，不受时空限制、不用来回奔波，切实体验到智能化、精准化、便捷化的政务服务。

为群众办实事一件事一次办

据了解，“居住证办理一件事”是今年本市“一网通办”12项“高效办成一件事”改革工作项目之一，旨在通过跨部门、跨层级、跨区域业务流程再造和数据共享应用，将具有前后置关系的事项实现“一次办”，类型相似的多个事项实现“一起办”。今年以来，上海市公安局结合政法队伍教育整顿，深入践行“我为群众办实事”活动，高度重视、扎实推动“居住证办理一件事”落地见效。

在梳理现有居住证业务办理流程的基础上，市公安局以居民群众实际需求为目标导向，聚焦居民群众关心的热点和难点，减环节、减材料、减时间，全面优化网上业务办理界面，打通网上业务办理的数据接口，先后完成40余个系统数据接口联调测试，实现了部门间信息的互联共享，确保居住证业务“一口办”“一次办”“高效办”。

自8月9日上线试运行以来，居民群众通过“居住证办理一件事”模块办理居住证相关事项已经超过8.77万次，其中居住登记办理4.81万次（占比54.85%），居住证新办3.39万次（占比38.29%），平均用时仅数分钟，有效避免了居民群众到社区事务受理服务中心来回奔波，受到广泛欢迎和好评。

足不出户办居住证

据介绍，“居住证办理一件事”已经在“一网通办”平台移动端（“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序）正式上线，居民群众使用手机进入相应程序模块后，即可办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、挂失解挂居住证、住房租赁合同网签备案等业务，同时可以查询办理进度、线下办理点，查看电子证照、拍摄居住证照片，了解政策解读及办理指南。居住证办理成功后，可选择快递送证上门或自行前往网点领取。

和以往办理居住证相比，现在的“居住证办理一件事”模块主要亮点包括：

提供居住证业务“一站式”服务。以往，线上办理公安部门主管的“居住证”业务和房屋管理部门主管的“住房租赁合同网签备案”业务需要登录不同界面，也无法查询办理进度。现在，“居住证办理一件事”提供了统一入口，可以跨部门办理与居住证相关事项，并提供办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等扩展服务。

首推亲属关系“承诺制”。以往，居住在近亲属自购或租赁住房的境内来沪人员，申办“居住登记”或《上海市居住证》时，需要到户籍所在地开具“近亲属关系证明”。现在，实行亲属关系“承诺制”，即线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可；网上申请时，由系统自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可，减少居民群众跑动次数。

强化数据信息共享复用。以往，网上办理居住登记、居住证业务时，需要将全部申办材料（个人证件照、身份证、房产证或租赁合同登记备案等）自行上传，容易因漏传、图片不清晰等导致办理失败。现在，“居住证办理一件事”加大了信息调用共享力度，对系统已采集个人证件照的，自动复用，无需申请人再次上传；对申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统优先共享使用，无需重复提交；对通过人脸识别验证身份信息的，申请人无需上传身份证。

电子证照制发提速增效。以往，居民群众在网上办理居住登记需要2个工作日才能办结，而生成电子证照至少需要3个工作日，《上海市居住证》的电子证照则要在实体证件制发后30个工作日才能生成。现在，依托“一网通办”平台AI智能服务，优化审核流程，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照，并可以下载打印，而《上海市居住证》在审核通过之日即可生成电子证照。

推出精准智能提醒。以往，部分居民群众容易忘记“居住登记”期满时间和《上海市居住证》签注有效期限等重要时间节点，进而错过申领居住证和办理居住证签注的有效时间。现在，“居住证办理一件事”对居民群众目前业务办理的所属阶段与办理进度（如审核情况、制证情况、物流派送信息等）予以精准提醒，对群众容易忽略的重要时间节点主动进行“办证提醒”和“签注提醒”。

上海警方表示、下一步将在全面推广“居住证办理一件事”的基础上，继续优化完善操作界面和流程，不断提升市民群众使用满意度。同时，持续回应市民群众的新期待新要求，陆续推出“长三角区域首次申领居民身份证跨省通办”等便民利民新举措，进一步深化“一网通办”，不断提升市民群众的获得感、幸福感。

（看看新闻Knews记者：毛鸿仁编辑：静静）