视频 | 智慧养老院需要怎样的“智慧”？

2022年，市民政局印发了一份行动方案，明确到2025年底，全市至少完成100家智慧养老院建设任务。推行智慧养老的核心宗旨就是用科技解放人力，把繁琐重复的工作交给AI去完成，让护理员们可以把更多精力用在科技无法替代的“人性化”服务上。如今两年过去，智慧养老院的建设情况如何，到底有多智慧呢？

在养老行业，引入各种智能化应用，正在成为敬老院的一种趋势。上海市第四社会福利院里有各式各样的智能化设备。康复治疗室里，老人的每一项康复需求都有相对应的智能设备来帮助他们操练。而在浦东新区的世博家园养老院，引入的“智慧药房”服务就深受好评。

在东明路街道世博家园养老院，工作人员只要发现有老人用药告紧，只需要第一时间推送信息，后续核查、通知等工作就都能由AI完成。护士张丽现场演示了给一位老人配药的过程。“陈伯伯这个药，我们药房里没有，是外面配的，现在只剩下两天了，就可以在智慧药房操作，老人的家属就会收到提醒信息，就会及时去配药补过来。像在以前都是要我们打电话，万一一忙电话忘记打就很麻烦，有了智慧应用，相关提醒就不会遗漏。”

世博家园养老院住着168位老人，护理人员有48位。智慧化手段的引入，让有限的人手尽能发挥更大效能。比如卫生间是老人较易发生风险的场景，有了“防滞留防跌倒“感应器，只要设备发现老人停留时间不正常，就会给护理员发出提醒，他们会上门及时排险。“如果老人长时间没出来，它会有一个滞留报警，或者老人在卫生间突然跌倒，也会有报警，系统会直接推送到我的手机端。”护理部主管吕介绍。在院长袁煕婕看来，智慧养老院它不单单是上线一个系统，同时还能让日常服务变得标准化，流程变得更智慧，这样一方面能加强各部门协同，另一方面也能降低养老机构的风险。

当然，到底怎样的智慧化产品才适合老人，也是一个不断尝试的过程。比如放在老人床头的“毫米感应波检测仪”，就是院方不断尝试后选定的产品。“过去我们尝试过用智能手环，但智能手环是接触式的，老年人万一没有佩戴，就可能无法实时监测到一些突发情况。现在只要老人在床上休息，这个检测仪就能自动监测他的心律和血压，一旦有异常，医生护士第一时间就能得到报警信息。”院长袁煕婕介绍。

还有像第四福利院原先的呼叫系统，一人打铃、众人皆醒。为了解决这个痛点，院里找来科技公司，共同研发了一个新的“5G呼叫”系统，实现了点对点呼叫不扰民。老人有需求，只要点这个“手表”样的智能呼叫器，护理员就能及时响应，而其他老人也不会被打扰。“之前打铃的话，晚上会影响其他老人睡眠，有了这个5G呼叫铃，老人睡眠质量能提高，而我们也能为有需要的老人做好服务。”护理员周梁燕如是说。

目前，市第四社会福利院已经用上了12大类、450多台智能化设备，涉及医疗、护理、康复、药品、膳食等多个场景。

当然，智慧设备的引入，对年纪较大的护理员来说，也是增加了学习负担。此外，设备维护也会产生新的成本。如何让养老院既智慧，又能真正实现降本增效，需要进一步探索。

另一方面，院方也希望能充分应用智慧应用的后台数据，来优化提升养老服务。然而现实情况是，目前不同智能设备的后台数据都各自为阵，缺乏统筹研究和二次开发利用的可能。市第四社会福利院党支部书记、院长沈翠翠表示：“后续养老机构还是需要进一步投入，对平台信息进行二次开发，实现为我所用。这是整个养老行业发展的趋势。”

目前，全市已建成36家智慧养老院，今年计划再新建40家。智慧养老院需要的“智慧”，关键还在于是否关照到老人的需求，在数据融合打通后，能对老人进行“一人一案”的周到服务。我们也期待，首批试点机构能总结有益经验，形成智慧设备应用白名单，推动更多养老院迈入真正的智慧行列。只有这样，才能进一步减少养老院里的隐秘角落，让老人得到更好的照顾。