云南一导游强制游客购物 辱骂游客骗吃骗喝

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这一幕发生在10月7日，云南的一辆旅游大巴上。说话的男子是云南康辉旅行社导游，自称阿伟。对于一些不购物的游客，阿伟颇有不满，甚至辱骂游客来“云南骗吃骗喝”。

目前，云南省旅游局正在组织调查此事。旅游本是为了散心，可玩了一圈下来，却窝了一肚子火。而类似的事情，不少市民也曾遇见过。

不少市民表示，虽然他们遇到的导游没有这位云南导游言辞过激，但还是会给不购物的游客脸色。而除了进店消费外，一些事情也会让旅途不快。

根据《旅游法》第四十一条规定：导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。那么，既然有这项规定为什么这样的问题还长期出现呢？随后我们咨询了专业人士。

成都旅行社协会执行会长陈鸿表示，旅行社为了增加客源，采取低价竞争营销手段，让游客过来，游客报团以后，但付的钱远远不够成本，旅行社只有把压力转嫁给购物店和导游。

正是因为团费远不及成本，才有了所谓的购物店和付费旅游项目。除此之外，一些导游带一个团不仅没有基本工资，反而还要倒贴钱。

成都旅行社协会执行会长陈鸿还表示，有些还要向旅行社倒交钱，所以他带上这个团，比如这20人团，可能就已经向旅行社付了一两千元，所以他上团就背负巨大的压力，所以游客如果不买东西，他也没收入的话，他的情绪就要发泄。

陈会长说，一般进购物店的次数都会写在报团合同上，而是否购买完全看游客的需求。一旦出现强制消费，游客也可以拿起法律武器捍卫自己的权益。

正如陈会长所说，旅行社只有保证了成本才有令人满意的品质。反之，如果大伙儿冲着低价去旅游，则很有可能会花费更多的金钱和时间。红绿灯记者为您报道。

（编辑：胡琰琦）