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视频 | 华为手机在欧洲高歌猛进它究竟做对了什么？

环球交叉点

看看新闻Knews记者姚安妮刘水娄佳陈维琴应鋐

2019-07-08 14:47

2019年5月，美国发布“华为禁令”，企图将华为挡在5G之外。美国四处游说，拉拢盟友站队，但紧跟美国制裁华为的国家却寥寥无几。

2019年6月底，美国在“华为禁令”问题上突然转向。总统特朗普在G20峰会期间表示，美国企业可以向华为出售设备。

奉行狭隘保护主义的美国，已经在5G领域被自己的欧洲盟友甩在了身后。今年起，欧洲多国开始推动5G商业化布局，而合作伙伴，大多选择了中国华为。

东方卫视/看看新闻Knews记者年初前往欧洲，独家对话华为西欧区总裁、终端事业部总裁、西班牙和法国公司总经理等人，以及华为在西欧的重要商业伙伴，带来四集系列专题片《华为在欧洲》。

从疑惑到信任、从抗拒到同行，我们一起走进华为的西行之路。第三集：《深耕》

十年的辛酸与泪水，十年的专注与奉献，华为终于在欧洲打开局面。西班牙马德里广场上，华为Mate20手机广告，盖住了楼房整栋墙面。

巴黎香榭丽舍大街上，法国最大零售商FNAC门店前，购买华为手机的客户排起了长队。

华为，已深得欧洲人青睐。记者随机在街头采访了一些法国民众，他们纷纷表示，华为是很受欢迎的手机品牌，是好手机。

华为西欧区终端总裁戢仁贵这样对记者说，我们的整个西欧十个国家整体上份额是超过20%，包括英国德国法国，那我们市场份额都超过或者接近20%。那它几个发展比较好的国家，像西班牙意大利和葡萄牙，然后目前我们市场份额已经超过了30%，是稳居市场份额第一。

戢仁贵是华为西欧区终端总裁，因为在西班牙市场表现出色，2016年被提任现职。对华为终端，特别是手机产品的发展，他如数家珍。他表示，最开始我们跟运营商合作贴牌生产上市，当时我们在手机领域也没有太多经验。经过一年两年的这个持续的努力，那我们在2008年、2009年是赢得像沃达丰、德电、法电这种欧洲大牌的运营商的信任，那从11年开始，我们下定决心做自有品牌。

彭博对记者说，坦白来讲，在2012年那个时间，我们选择从ODM转向OEM转向自有的华为品牌，没有太多人相信华为能把这个产品做好，能把这个品牌做好，因为做这个系统设备和做消费品是两个完全截然不同的市场。从名不见经传的Y系列智能机，到市场宠儿Mate系列，再到引领潮流的P系列，华为自有品牌手机屡创佳绩。

戢仁贵表示，从2011年到2014年、2015年，我们整个业务走的很艰辛，但是我们一直没有放弃，特别是从P9发布之后，P9、P10到去年的P20，那过去三年，我们的旗舰产品每年都是以百分之百的这个增长速度在往前提升。

P20上市后仅一年，华为于今年3月再推新品，这次是能拍摄整个银河系照片的P30系列。

华为年报显示，负责手机业务的消费者业务营收，2018年达到3489亿元，同比增长45.1%，占全年总营收的48.4%，首次超过运营商业务，成为公司最大收入来源。这份成绩，除了公司持续的投入和创新，也离不开华为的本地化策略。

华为公司的本地员工超过了78%以上。我们在欧洲区已经超过了78%以上，全球我们也应该超过了70%。我们其实在当地是用大量的本地员工，因为无论你最后你的业务怎么样，你必须是要考虑本地化的运营和人才。彭博这样和记者解释。

华为在西班牙马德里的总部大楼，看起来很普通，屋顶这个硕大的标志，告诉人们这里是华为。金咏说，华为在西班牙1200名雇员的话，90%都是本地雇佣的人才，他们懂当地的文化，懂当地的语言，他们理解这个市场的法规，他们可以用当地人熟知的那种方式去沟通。

中午，员工们三三两两聚到餐厅吃饭。春节时留下的福字，还贴在玻璃上，餐台前的黑板上，用中文写着当日菜单，透露着这家公司与中国的联系。

办公区，更多的也是当地面孔，中国员工，反倒成了这里名副其实的“少数外国人”。华为西班牙公司运营商务部副部长丹尼尔·博路达对记者表示，我记得2008年刚开始做华为手机时，我负责手机测试，人们看着我就像我是疯子。

丹尼尔·博路达，在华为西班牙公司工作了13年，现在是运营商务部副部长。他表示，那时本地化率非常非常低，办公室员工大多数都是中国人。所以即使是跨文化交流一开始也比较复杂。

华为西欧区终端总裁戢仁贵说，最开始的华为去招人，其实都是需要动用很多精力。很多情况下是三顾，或者四顾茅庐。那现阶段，算是我们整个企业的品牌和这个雇主品牌在各个国家都非常好。

戢仁贵用“厚积薄发”来形容华为手机业务在欧洲的发展。2018年，P20和P20 Pro两款产品上市，在欧洲获得上百个大奖，迅速提升了华为手机在欧洲的知名度和美誉度。

加入公司时做手机测试的丹尼尔，随着公司业务的发展，也不断拓展个人职业空间。他说，所有西方公司都更加结构化，也许比较少机会进入其他领域。你只有一条职业道路，这很困难。但在华为，你的职业方向可以发生巨大改变。我在华为换了很多部门。我一开始做工程师，然后又做过很多不同职位。戢仁贵则表示，以当地市场以当地消费为中心，一个核心的表现是我们需要懂他们的需求，需要懂他们的故事，他们的语言的本地团队。当然我们也希望能够把华为的品牌故事，华为的企业文化能够传递给当地消费者。所以我们认为是以这么一个混合的一个团队是更加有战斗力的。

在华为法国公司，本地员工比例，也在去年创下新高，达到84%。公司门口的展示架上，摆满各式奖杯和奖状、证书，佐证着公司在法国的一项又一项成就。

应时而动，应势而动。华为法国公司总经理施伟亮对此深有体会。他说，我们终端其实刚进法国的时候也不是特别被认可。我们那个正好碰到了3G到4G转型的时代，从传统的那个手机转向智能机这么一个时代，就给我们创造了一个非常好的弯道超车的机会。

严格的质量把控、入乡随俗的本地化营销，让华为法国公司迅速成长。施伟亮介绍说，如今公司在法国本土缴的税，已经是诺基亚和爱立信两家公司的缴税之和。公司不断发展壮大，中外持续深入融合，但毕竟文化有差异，尴尬在所难免。

施伟亮表示，那法国人的习惯就是，不管你是我上司还是我客户，关系好了，首先要贴面嘛，对吧？那么我们就碰到有一回就是我们的那个女干部正好要训下属，把下属叫到办公室来训他的时候，那下属过来先跟她贴个面，贴完面之后她就凶不起来了，对不对？所以我觉得其实这种礼仪其实也是很好的，就能够化解尴尬，然后让人的心情更加平复。