《2021年上海广播电视台社会责任报告》发布

上海广播电视台社会责任报告
（2021年度）

目录
1、前言……………………………………
2、政治责任………………………………
3、阵地建设责任………………………
4、服务责任………………………………
5、人文关怀责任…………………………
6、文化责任………………………………
7、安全责任………………………………
8、道德责任………………………………
9、保障权益责任…………………………
10、合法经营责任………………………
11、后记…………………………………

一、    前言

1、概况
上海广播电视台（SMG）成立于2009年，由1949年成立的上海人民广播电台和1958年成立的上海电视台为主体转制成立，是中国目前产业门类最多、产业规模最大的新型主流媒体及综合文化产业集团之一。目前从业人员16500余人，业务涵盖媒体运营及网络传输、内容制作及版权经营、新媒体、现场演艺、文化旅游及地产、文化金融及投资、视频购物等领域。

2、社会责任理念
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向，忠实履行举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。按照“责任、创新、融合”理念践行社会责任：以阵地意识体现担当作为，以创新提升影响力和传播力，以融合发展为关键面向未来。

3、获奖情况
第31届中国新闻奖一个一等奖、四个二等奖、三个三等奖；6件作品获首届中国广播电视大奖；第27届“白玉兰奖”评委会大奖、国际传播奖、第42届美国泰利奖金奖、ABU亚广联最佳电视剧奖等。

二、政治责任

1、建党百年全景式宣传报道
围绕建党百年重大主题，精心策划宣传报道。主要新闻栏目开辟“奋斗百年路 启航新征程”专栏，主要新媒体平台开设专题专区，重点策划系列全媒体新闻行动、主题报道。

1）大体量直播掀起宣传高潮

7月1日，《理想照耀中国——庆祝中国共产党成立100周年全媒体直播特别报道》11小时大直播，以“人民有信仰”“国家有力量”“民族有希望”三个篇章架构布局，展现一幅壮丽的百年画卷，歌咏一部隽永的百年诗篇，奏响一曲雄浑的百年交响。

推出《百年大党正青春——上海广播100位主持人100小时融媒体特别直播》，聚力展现中国共产党100年砥砺前行的壮美画卷。7月1日当天推出《百年大党正青春》全天大直播。

2）系列纪录片献礼大庆

高站位、深思考，精心打造《理想照耀中国（第二季）》《诞生地》《青春龙华》《同心——永远和党在一起》《播火1920》等五部纪录片。《诞生地》由广电总局指导，相关话题在微博累积总阅读量破一亿，开播当天登上微博热搜榜第3位，获得微博 “建党百年献礼片单展播”推荐及微博APP端开屏资源，抖音播放量超200万。广电总局盛赞其为优质资源与优秀团队结合的典范，彰显上海作为中国共产党诞生地、马克思主义重要传播地的深厚历史底蕴。

3）影视作品赢得双丰收
电视剧《光荣与梦想》播出后，热度口碑居高不下，相关领导给予“契合建党百年、紧扣初心使命”的高度评价。《功勋》豆瓣评分高达9.1分，成为重大题材电视剧年度现象级作品。《时间的答卷》获人民日报、新华网等18家主流媒体发文点评。小荧星集团创作的MV《百年号角》，被《人民日报》专门引用，在各大媒体平台及大型活动中广泛传播。

4）主题晚会、文艺演出，营造节日氛围

7月2日，《光辉的旗帜——上海市庆祝中国共产党成立100周年文艺晚会》位居当日晚会收视之首，相关话题阅读量近4000万。《潮涌长三角——庆祝中国共产党成立100周年特别节目》及多台晚会，营造出庆祝建党百年的浓烈氛围。舞剧《永不消逝的电波》、杂技剧《战上海》获得晋京展演殊荣，话剧《浪潮》、系列交响曲《百年颂》、木偶音乐剧《报童之声》等广受好评。

5）“光影秀”闪耀浦江两岸

为庆祝建党百年创制的“永远跟党走”浦江光影秀，分《开天辟地》《改天换地》《翻天覆地》《经天纬地》四大篇章。光影秀围绕20.21米高的建党百年华诞巨型灯光艺术标识展开，展现“共襄盛举、喜迎佳节”的盛况。短短两天内全网传播量破亿，相关话题冲上百度热搜第一，成为现象级传播。

2、围绕中心工作主线  策划主题宣传报道

圆满完成十九届六中全会、两会报道、脱贫攻坚、乡村振兴、第四届进博会、入世二十周年等各项宣传报道。此外，完成第十届中国花卉博览会、世界人工智能大会、五五购物节、世界顶尖科学家论坛、2021北外滩国际航运论坛等重大宣传任务和活动，助力提升上海城市软实力。

成立“第十届中国花博会全媒体传播中心”，全力为花博会提供媒体支持；5月1日《嗨购上海——“五五购物节”》全球大直播，发挥品牌和平台优势，积极打造“五五购物节”大直播，助力上海打造国际消费中心城市和商业数字化转型；第四届进博会期间，广播“进宝FM”4.0版打造专属网络电台，云上联动长三角各地电台,融媒体中心的《直播特别报道》充分展示进博会为后疫情时代经济所注入的强大活力。

3、舆论监督 关注热点

通过新闻节目报道城市精细化管理中的不足和民生问题，将“监督问题”和“鼓励改进”结合，开展建设性的舆论监督。《新闻坊》长期开辟“城市巡访”专栏，“市民巡访团”以市民视角巡访城市角落，发现问题并推动问题解决，为百姓解难为政府分忧。广播节目《海波热线》“关注社会新闻，传递听众呼声”，2021年接听近900个听众来电以及15000余条听众来电信息，对“急难愁”问题持续跟进，督促投诉反映得到顺利解决。

4、坚定发声  对外传播

 “ShanghaiEye魔都眼”通过“世界看两会”系列短视频、庆祝建党百年特别节目《与世界对话：世界眼中的中国共产党》等向海外展现国际社会积极评价。在新冠疫情、 “新疆棉”等话题及时有力发声。10月8日，驻美大使秦刚参访SMG美国新闻中心，勉励SMG进一步做好新时期的国际传播工作。

5、推动国际交流，促进文化外宣

与索尼影视签署《我们的歌》模式授权合约，完成《东京审判》多国语言译制及海外落地工作。建立新加坡“视听上海”SMG内容专区，并作为唯一文化类企业代表参加沪新理事会签约。

承办“东盟与中日韩（10+3）展播周”，协调区域内6个国家共15部、近1000分钟优秀人文纪实与综艺节目参加展播。《人间世·抗疫特别节目》之“红区”、《长江之恋》等在多国主流媒体平台展播。

三、阵地建设责任
继续深入贯彻落实中央《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》要求，推进全媒体战略，重点打造百视TV。

1、打造百视TV
通过“内容大小屏融合、用户大小屏共享、品牌大小屏共生”，推进百视TV深度融合发展。12月，百视TV首次在苹果移动应用市场娱乐榜登顶，并持续保持娱乐榜首位。在业内，活跃用户规模仅次于芒果TV和央视频。2021年底，月活跃用户（MAU）达1000万，绑定手机新增注册用户增长迅速；电商业务累计155万注册用户，会员人数超过10万。

2、发力融媒体矩阵建设
融媒体中心加快构建更适应全媒体生产传播的一体化组织架构。看看新闻Knews移动客户端累计下载用户数超1450万，全网发布量月均超30万条，全网总浏览量突破280亿，短视频播放量超89亿，品牌矩阵总粉丝数6720万。“看呀STV”视频号、“新闻坊”微信公众号等一批新媒体品牌矩阵发展迅猛。

第一财经锚定“珠峰计划——内容影响力登顶”与“奔流计划——商业模式新突破”两大任务，客户端平均月活跃用户峰值达417万，在原创财经资讯类APP中位列第一；“一财号”已有485名国内顶尖的专家、学者、官员、企业家和文化名人入驻。

东方广播中心联合长三角40多家机构，推出一系列全媒体内容产品和线下应用融合创新案例，覆盖区域内人群超1亿，实现沪苏浙皖41家地市及以上城市新闻广播聚合收听，并已入驻腾讯车机系统旗下部分智能汽车品牌及华为手机。

四、服务责任

1、应急信息发布机制  服务社会

上海应急广播与市应急局、市交警总队、市防汛办、道运局等单位保持常态化合作，升级“上海交通广播信息发布系统”，共享全市道路摄像画面，与斑马智行携手构建 “1057千里眼”，依托“斑马智行系统”平台为载体，首批覆盖近20万辆乘用车。

对公共突发事件、灾害性天气及时预警，快速、准确、有效传达信息规范流程。电视播控中心发送上海市预警信息平台各类预警信息3196次，发送防疫信息等各类信息35040次。

2、做优做细“空中课堂”
继续为“空中课堂”做好技术、编排、分发、播出、运营、数据等全方位服务保障。在12个直播频道基础上，为全市中小学生提供全年级全学科所有课程的点播服务和专题知识梳理，方便中小学生根据自身学习进度，随心畅点。2021年，播放总用户数超过428.7万，播放总时长超过1亿6532万小时。

3、善用优势  致力公益
1）“蓝天下的至爱”掀起公益热潮
第二十七届“蓝天下的至爱”大型慈善晚会通过歌曲、舞蹈、情景讲述、小品等形式，还原过去一年间发生在“抗击疫情”、“脱贫攻坚”两大战役过程中涌现的正能量故事，传播公益理念，传递慈善温暖。第二十七届“蓝天下的至爱”共募集款物达2.51亿元，其中募集资金2.45亿元，其中“万人上街慈善募捐”活动（线上+线下）共筹集善款近70万元。

2）利用平台 传播公益
制作广播公益广告近300部，在12套广播节目滚动播出，播出总时长约1000小时。公益广告主题涵盖疫情防控、交通安全、节约资源、家庭教育等社会生活方方面面。

制作电视公益广告40多个，播出电视公益宣传片55个，播出近12万次近5.5万分钟。

3）响应“双减” 公益互助  
“双减”政策实施后，小荧星集团主动承担社会责任，通过市培训协会搭建的“跨界公益互助平台”，提供价值1亿元的线上线下艺术课程，截止2021年12月，已有数千名学生入学。启动“330课后服务进校园”项目，与首批40所知名小学对接，全部以公益价入驻，课程涉及20个专业100余个兴趣班，为近4000名小学生提供课后兴趣课服务，取得积极的社会反响。

4）主持人“建筑可阅读”公益推广
成立主持人“建筑可阅读”公益推广中心，进一步传递上海城市厚重的文化、怡人的色彩、时尚的气息，推动实现“建筑可阅读、街区可漫步、城市有温度”，带领人们品鉴上海的建筑、走进上海的历史，触摸上海的“骨骼”，了解一座建筑、透视一片街区、熟悉一段城市发展史。

五、人文关怀责任

1、多渠道关注社会民生
 “广播+电视+互联网”融媒新闻直播节目《民生一网通》继续搭建起多方沟通平台、畅通市民办事渠道。节目接收问题线索及市民建议，做实一网通办指南片、一网统管案例片、城市数字化转型应用报道，推出“数字上海新风景·新年访谈”、“‘一网通办’上线三周年”、“新手通‘关’记”、“搞定了伐”等特别策划。10月播出《市民昏迷一年多，残疾证申请竟需本人亲自到场？》报道，引起巨大社会反响，登上微博热搜第五、同城第一，获全国70多家媒体转载转发，阅读量1亿多人次。市残联和市卫健委做出明确回应，改进工作流程提供“上门评残”服务。

2、“金色学堂”终身教育平台
2月9日，“金色学堂”百视TV上线，3月1日登陆电视频道。“金色学堂”致力于打造全国首个中老年专属学习平台，设置智慧生活、文化娱乐、健康科普三大节目带：文化娱乐和健康科普节目带汇聚美食厨艺、园艺、茶艺、时尚、美妆等知识，聚焦文化艺术领域，提升中老年人的文化修养及艺术鉴赏能力。智慧生活节目带聚焦当下老龄化社会日益凸显的“数字鸿沟”问题，精心策划编排相关课程内容。

3、顺应趋势 服务老年受众
专业养老服务节目《老好的生活》聚焦垂直领域，借助“老好家族”主持群影响力，突出服务功能。2021年推出帮助老年人跨越数字鸿沟的“数字伙伴计划”、系列反诈专场节目、社区养老模式探讨等节目，广收好评。全新推出的《小凯来了》版块，搭起沟通桥梁，体现“你有所呼我有所应，全心全力为老人服务”的主旨。

六、文化责任

1）新闻立台、文化强台
集中优势资源在东方卫视打造优质文化产品，强化新闻立台、文化强台总定位，坚决将中央关于文娱领域综合治理精神及上级的具体要求和指示精神贯彻落实到位。提升整体内容制作能力和影响力，推动组织架构、业务流程、生产机制的全方位改变，集中有效兵力和优质资源，打造提升上海文化软实力、面向未来的优质内容产品和自有IP，共同建立合作机制，打好组合拳。

2、“新时代精品工程”
以“年度重大内容生产宣传项目”为抓手打造“新时代精品工程”，加强创意策划和选题征集，紧扣主题抓好纪录片、影视剧、动画片、舞台演艺等重点创作。《光辉的旗帜——上海市庆祝中国共产党成立100周年文艺晚会》领跑特别节目收视，全网播放量破亿，相关话题引发热议。电视剧《大江大河2》央视一套播出，成为“上海出品”的又一力作。重大现实题材电视剧《功勋》以系列单元剧形式播出后，豆瓣评分高达9.1分，成为重大题材电视剧的年度现象级作品。

3、弘扬中华优秀文化
2021年，大型融媒体直播特别节目《2021上海旅游节“建筑可阅读”十二时辰全媒体大直播》和《文明探源看东方·何以中国》传播广泛，影响力强；中秋主题晚会《朤月东方——中秋梦幻夜》通过实景拍摄结合科技虚拟手段，让上海传统地标与传统文化交相辉映，带领观众领略上海传统之美、国潮之美、都市之美；全新推出精心打磨的上海城市文化类节目《下一站》，多维展现上海城市文化和城市精神。

七、安全责任

广播播出20万小时，技术停播率0.27秒/百小时。地球站上星播出近8.8万小时（不含互动上星16.5万小时），技术停播率0.28秒/百小时；电视播出近30万小时，技术停播率0.012秒/百小时。

修订完善《安全播出管理手册》，编制《建党百年安播保障专项工作方案》，确保人员状态、系统配置、运维保障、机房环境等方面做好充足准备，组织召开“建党百年安全播出动员大会”，深入播出一线调度指挥，确保重要节目的安全播出万无一失。

组织对4个技术系统实施准入验收，开展安全播出和网络安全检查70余次，安全播出工作例会4次，下发安全播出通报12期。

八、道德责任

   
1.遵守职业规范

加强自律和监管，严格遵守职业规范。自觉坚持新闻真实性准则，全年无虚假失实新闻；坚决杜绝有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等不良行为；自觉抵制低俗庸俗媚俗，尊重原创保护版权。东方卫视坚决将中央关于文娱领域综合治理精神及中宣部、国家广电总局以及市委宣传部领导的具体要求和指示精神贯彻落实到位。

2.自觉接受社会监督
自觉接受社会监督。新闻采编人员外出从事采访活动，要求携带并出示记者证；暂未考取记者证的新闻采编人员，由单位开具介绍信；虚心接受群众举报投诉，确保渠道畅通，凡有举报投诉，必须经媒体自查和台监管部门调查，再予以回复。

全年没有发生一起记者被举报的事件。

九、保障权益责任

1、保障员工合法权益
上海广播电视台较早实行“同工同酬”制度，制定《员工手册》保障员工知情权。按照政策法规签署劳动合同，按时支付薪酬、缴纳“五险一金”。每年安排员工体检并严格执行年假、疗休养等制度。

开发网端“员工自助”及移动端“SMG自助”，建立个人HR自助平台，确保员工休假、休息权利和薪酬知情权等。

2、建立激励机制  加大培训
聚焦优化班子结构，加强法人治理，增强年轻干部配备。贯彻实施《台集团干部管理办法》，修订《台集团董监事管理暂行办法》。加快全媒体人才队伍建设。以东方传媒学院为载体，持续开展领导力培训、专业能力培训和职业素养培训。2021年开展线下培训1064场，培训总人次26078人，培训总学时134060课时；在线直播125场，共计24004人次参与，总学时49495课时。

3、全方位保障职工权益
2021年“爱心一日捐”70万余元捐款注入帮困互助金。利用“帮困互助金”和“工会帮扶资金”，为81人次办理帮困互助金近91万元，慰问困难职工2026人次，发放慰问金265.6万元。

“SMG心力量”开办25场涵盖自我了解、情绪管理、亲子成长等主题的心理培训课程，服务153人次个体咨询，包含职场压力、婚姻情感、哀伤处理等问题。

4、全力支持保障正常采编行为
规范全台记者证管理，及时为采编人员申办证件，统一记者证年审工作；按照主管部门要求，做好播音员主持人执业资格证的首次注册、延续注册、补证及注销工作。全力支持保障正常采编行为，为记者和相关工作人员配备应急采访包，包括应急通信设备和防护用品、常用药品等。

维护采编人员在外的正常采编活动权益。7月13日，融媒体中心记者在采制“夏令热线”系列报道中，遭受到顽劣抵制和暴力反抗。两名记者摄像自始至终均未还手，以新闻职业精神和职业素养完成新闻采访工作，推动报道涉及的非法群租问题得到解决。

十、合法经营责任

严格遵守相关法律法规，遵守监管部门发布的部门规章、规范性文件等，严格自律规范经营行为。建立完善的内部规章制度，合法规范地进行经营行为， 2021年修订完善《台集团广告经营管理条例》，出台《关于利用节目时段开展经营活动的管理规定》等文件。设立专门的广告管理部门，广告刊播统一把关，确保“采编与经营两分开”。

2021年，电视频道广告违法率0.055%，广播频率广告违法率0.016%，远低于上海市整治虚假违法广告联席会议办公室制定的不超过0.2%的压控红线。

十一、后记

面对媒体发展整体环境变化以及媒体融合的全新课题，按照中央《关于加快媒体深度融合发展的意见》的要求，全力推进以BesTV+流媒体视频产品作为媒体融合新的突破点，在媒体融合发展中探索新路。

2021年，未受到各级行政管理部门或新闻道德委员会的行政处罚。发生安全播出等级差错6起，其中一级差错1起、二级差错1起、三级差错4起。

4月18日，六名主持人个人受邀，擅自参加社会人员举办的活动，造成不良的舆论后果和政治危害。针对事件引发的舆情以及暴露出的意识形态工作和主持人管理工作存在的问题和短板，第一时间依纪依规对涉事主持人进行追究处理，启动对主持人管理相关负责同志的追责问责。

狠抓整改落实，推进播音员主持人教育培训及考核管理工作的整改，增强以播音员主持人为重点的全员政治素质教育培训力度，出台《台集团播音员主持人参加社会活动的管理办法》；在2016年成立的主持人志愿服务总队基础上，成立主持人“建筑可阅读”公益推广中心；进一步强化主持人的教育培训和考核管理，建立部门播音员主持人参加学习考核机制，并纳入单位和个人年度KPI考核。