美容美出红肿来 消费者维权遇困难

爱美之心，人皆有之。周女士是香榭俪舍美容院新里城店的老客户，先后充值了6万多元。前不久，她去那里做了个标注为补水美容的项目，可没想到，这皮肤不仅没美白，反而是又红又肿，根本出不了门。

看看新闻Knews记者见到周女士时，她脸部的红肿已基本消退，但仍看得出一些痕迹。说起之前去香榭俪舍美容的事，周女士至今仍心有余悸。那天，她去做了个补水美容项目，做的时候也没有什么异常，回家后却不对劲了，脸是又红有肿。周女士说，”整个脸肿的像猪头，没法出门，有时候，实在要送小孩，早上送他读书，都是带着口罩，戴眼镜出门，能不出门就尽量不出门，出门就怕别人多看我一眼，看我一眼觉得好难受，就像看个怪物一样。”

去医院检查，医生诊断是过敏性皮炎。周女士怀疑，可能是美容院的产品有问题。之后，周女士和美容院交涉，希望他们能退还这一年，脸部美容的所有费用，但美容院表示，他们只愿意退还周女士还未消费的金额。周女士说，“肯定不合理，因为我的脸本来去补水，也没要求其他什么，现在水没有补到，反而脸一直过敏，鼻子，脸更厉害，我的皮肤经过几次脱皮，现在皮肤变得很薄很脆弱。”

看看新闻Knews记者来到这家香榭俪舍美容院了解情况，前台店员表示，对于此事，他们不方便接受采访。 相关工作人员告诉记者：”我们有人在处理这件事情，但是，我今天我不能做任何回答。”

就此事，看看新闻Knews记者联系了浦东新区市场监督管理局三林市场监督所，相关负责人表示，他们会第一时间去该美容院调查了解情况，若发现商家有违规行为，他们将依法进行处理，维护好消费者权益。三林市场监督所副所长孙婵琦表示，在这里，我们也要提醒广大的消费者，在美容院进行消费的时候，要注意，第一，要选择证照齐全，规模较大的正规美容院进行消费，第二，要注意保留相关的消费凭证，比如发票收据，以便进行自我维权，第三，也是要注重理性消费，在过程中，不要一次性投入太大的金额，以免造成更大的损失。

（看看新闻Knews记者：计青牧 编辑：王珏）