视频 | 假日里助老餐不能如常送上门 如何破局？

刚过去的中秋国庆长假长达8天，给了市民充足的休息、游玩时间。不过，长假中，许多街镇暂停了助老送餐服务，这让部分孤老和独居老人深感不便。其实，各街镇一般都把助老餐委托给第三方公司运营。那么，助老送餐究竟是商业服务，还是社会托底服务呢？能不能让助老餐在假日里也能如常送上门呢？

家住平型关路粤秀名邸小区的孙先生年过6旬，长期失明，独居无子女，长年依靠助老送餐上门。刚刚过去的长假，送餐服务暂停了五天。

孙先生说：“肯定不方便，我盲人一个人生活，他说都是这个样子的，全上海都这个样子的。”

家住龙吴路华滨家园的91岁独居老人孙老伯，也遇到了类似问题。上门送餐暂停，自己又不会在网上点外卖，老伯只得请亲属送餐。

孙老伯说：“能够短一点一两天还可以解决一下，时间太长，不是我一个老人，那么多老人都要吃饭。”

那么，为何假日期间不能照常上门送餐呢？

华滨居民区党总支副书记顾晔说：“我们街道也是委托第三方的，一直以来规定，节假日暂停的。”

金杨餐饮管理公司马经理说：“我们是不营业的食堂。节假日我们如果叫送餐员去送餐，要三倍工资了，一个工资，一个送餐员也不愿送。”

假日配送成本增加可以理解，但对于有刚性配餐需求的老人，能否采取其他方式，提供托底服务呢？

在崇明庙镇，平时由辖区内的民宿参与助老送餐，长假是民宿生意旺季，老人们的需求便由志愿者来助力保障。

庙镇合中村党总支书记、村委主任刘炎燕说：“如果这些老人在假期的时候有需求的话，我们先排摸，然后安排志愿者给他们提供代买代购的服务。”

而甘泉路街道章家巷老年食堂，365天从不间断服务。中秋国庆长假期间，三位厨师、三位点心师以及八位配送员，坚守岗位，每日送出420多份老年餐。

甘泉路街道社区服务办主任施明浩说：“我们的老年食堂，没有算经济账，算的是社会责任感的账，加班费对食堂会有一些支出，但得到老百姓口碑是社区食堂应该做的工作。”

对此，公共政策专家建议，长假期间如暂停为老上门送餐，街镇可提前调研刚性配餐需求的老人，做好兜底服务。针对服务企业假期人手紧张，成本上升的问题，也可建立更有韧性的为老配餐服务体系。

中共上海市委党校公共管理教研部副教授叶岚说：“鼓励街道社区食堂，跟京东、饿了么、美团、盒马等企业合作，共同鼓励快递员顺路送，公益送，鼓励和吸引企业和社会组织等多元主体，来共同参与公共服务的共济过程。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：老徐）