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视频 | +现场丨多种帮办服务试点开启 政务办理“适老化”

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看看新闻Knews综合

2024-10-04 23:41

浦东浦兴路社区事务受理服务中心,从大门口开始,就可打开一条适老动线。进门是一个无障碍停车位,从无障碍坡道上去后,服务台能找到老年人高频事项的大字版服务指南;取号有专用通道,大厅设置老弱专座、紧急呼叫按钮,专窗配置了扶手。八十岁以上或行动不便的老人,全程有一对一引导帮办。政务服务的适老化全套体系中,除了这里所体现的无障碍服务的全程帮办之外,线上线下服务的远程办,也是其中之一。


依托上海一网通办业务系统,浦兴路街道设立了21个远程虚拟窗口延伸服务点,老年人老频办理的就医记录册补换、长护险等服务,全程在居委就能完成。目前已能实现11个事项全部远程办结,远程办理量不断上升,社区事务受理服务中心,也因此将远程窗口增加到4个。

编辑: 黄婷婷
责编: 胡圣丰
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