市中心静安区的一个小区云和花园，不久前发生了一场火灾，起火点是在小区裙房的3楼屋顶平台上。好在火情不大，很快被扑灭，可居民们却吓坏了。居民投诉说：起火原因是因为3楼平台被物业封了，除了物业人员，谁都不能上；封了之后物业还疏于管理，堆了很多杂物，导致失火。居民们还说，这个平台只能通过3楼A室住户家里进入，消防人员来了也只能从人家家里走。

一个公共的屋顶平台，竟然要通过一户私人住户家才能进入？这听起来有些匪夷所思。

记者到现场了解情况，物业经理承认说，这个平台原本就是个不对外开放的平台，确实这个平台只能从3A家通过前往，物业每次维护，都需要提前跟3A业主打好招呼才能进入。记者请物业帮忙跟3A联系让我们进入了解情况，却被各种推诿。

平台被物业封闭是否合理合规？平台上到底有啥情况、不能让我们前往查看？居民们要求开放平台的要求又是否合理？记者找到小区所属的曹家渡街道主管部门。

街道回应称，这个平台的性质，其实是楼下裙房的屋顶，在设计之初就没有上去的通道。这一说法，在静安区规划和自然资源局得到了印证：从原始图纸上看，设计之初有通往平台的楼梯，但在竣工图上被取消了。规划局工作人员称：这一做法是合规的，因为平台有上人平台和不上人平台之分，这个平台在设计之初就是不上人的。

那么，一个不上人的平台，又为啥能从一家私人住户家进出呢？在街道工作人员的协调下，小区的物业终于向记者给出了回应：小区已经竣工近20年了，平台的日常维护越来越多，以前都是架梯子上平台作业的，但这个平台比较高，上下非常不安全，于是便和3楼这户人家沟通好，从阳台上设了一条通道，作为日常维护的出入通道。

物业承认，以往的工作中存在疏忽，一些保洁、维护工作人员在平台上堆放了一下杂物。火灾发生后，在街道部门的督促下，已经进行了多次清理，会将所有杂物一并清理干净。并安装了监控，24小时值守，一旦有情况发生，立即处理。

（看看新闻Knews记者：董冰茜）