视频 | 加梯之后：后期运维，谁来管？

这几年，上海不断出台政策，推进老旧住宅加装电梯。去年一年，加梯就超过了1500台，这个数字是过去10年的总和。而今年，更是进入“快车道”，要完成2000台电梯的加装。不过，在加梯提速的同时，后续“运维难”问题也开始凸显出来。《新闻透视》将推出《加梯之后》系列报道，探讨成功加梯后的那些事儿。第一集，我们来关注 建成的电梯委托物业管理，物业却不接手，该怎么办呢？

浦东新区三林苑是个建成20多年的老小区，去年6月起，陆续成功加装了3台电梯，不过，由于前期加梯中，小区物业没有参与进来，建成后，居民只能自己来管。 报警的警铃安装在了四楼的楼道内，电梯如果发生紧急状况，无法24小时提供帮助。

居民盛阿婆说道，要么装到物业后台，要么装到门卫室， 这样就有一种安全感。

事实上，加梯成功的居民们也多次提出，是不是能够委托物业进行电梯的后续管理。但作为“政府兜底”聘请的物业公司，目前仅提供垃圾清运、保洁等基本服务，如果要接手电梯的日常管理，需要增加人力成本，物业的积极性并不高。

加梯代建施工方马晓东告诉记者，希望物业公司能够尽快地接手电梯管理这块，这样我们作为代建方，我们就会非常放心地把电梯交给老百姓。 电梯安装好后，怎么管好？不仅是三林苑一个小区面临的问题，去年一年，上海既有住宅加装电梯完成1579台，其中，三方通话、紧急呼叫等功能，连接到物业后台的，占比不到15%。

“管理、维保的监督、包括还有救援等等，业主个人来说，专业知识、包括管理能力上面，还是有欠缺的。”上海市市场监管局特种设备安全监察处处长徐洁明说道。

针对这一情况，去年8月，上海市多部门联合，印发“指导意见”，要求物业企业须全程参与；此外，加装电梯所有权人可委托物业企业，作为电梯使用管理单位，要求物业企业须全程参与；此外，加装电梯所有权人可委托物业企业，作为电梯使用管理单位。这样一来，对于三林苑的居民来说，新建成的电梯要通过验收，就需要物业参与进来。多方协商后，最终小区启动了更换物业的程序。

浦东新区东明路街道城市建设管理中心主任曹冬云表示：“在新的物业进来以后，通话、包括应急的维修方面，希望物业能够加入进来，所以在协议当中我们会加进去的。” 更换物业实属无奈，如何让物业有动力，管起来，还要管好，不少区也在积极探索。

长宁区三泾南宅的这台电梯，加装将满3年，这也意味着，免费的质保期就要结束。后续如何管理，居委、物业、居民代表，多次协商。

针对这一问题，上海仙霞物业有限公司董事长李明新表示，物业管理费里面，本身不含这块。把这个成本摊给老百姓之后，基本上接受度是很差的。 居民有需求，物业有难处，街道和居委工作人员，跨前一步，寻找突破口。

长宁区周家桥街道中五居民区党总支书记王效洁说：“反复地跟物业去谈，这个也是社会责任，我们希望物业能够照顾到小区居民的需求。”

长宁区周家桥街道办事处主任宋妮妮则表示，了解物业背后有些什么难处，请他们能够率先走出一步，把整个经费全部摊开来跟老百姓做交代，取得老百姓认可和理解。 最终，业委会、物业、维保单位三方坐在一起，签下了一份“维保协议”。现在，小区内16台电梯的三方通话都已经转接到门卫室，物业安排人员24小时职守。今后，物业和维保单位各司其职，将电梯“管”起来。

上海仙霞物业有限公司董事长李明新告诉记者，我们在考虑，如果电梯超过一定数量以后，就是维修人员要驻场，这样才能够随叫随到，及时到位，解决问题。 今年，上海要完成2000台的加梯任务，数量大、覆盖面广，加梯之后，后续如何运维，人大代表也建议，除了从立法层面，明确电梯使用管理单位，还要进一步出台加梯安全管理的细则。

市人大代表洪程栋说道，明确电梯管理单位移交给物业，需要立法进一步固化，今年上海市要把《上海市电梯管理办法》，变为正式的规章，进行修改，（希望）在这上面进一步细化，进一步明确。

目前，各区在落实加装电梯的后续管理指导意见时，多倾向交给物业来托管。那么，物业作为管理单位接手后，如何合理收费，妥善解决托管带来的收费纠纷？《加梯之后》系列报道将继续关注。

（看看新闻Knews记者：潘窈窈  实习编辑：范诗言）