阿贡火山喷发 航空公司暂停航班提供免费退改签

受印尼阿贡火山喷发影响，目前当地机场航空预警已升至红色最高级，部分国家航空公司已取消来往巴厘岛的航班。若风向改变，火山灰往西南方向扩散，巴厘岛伍拉莱国际机场可能随时关闭。

厦门航空宣布，从今日起暂停运输旅客前往巴厘岛，后续将根据运行条件确定航班恢复时间。

同时，为了及时疏散在巴厘岛的中国游客，厦航将安排调机前往巴厘岛，执行回中国的航班，避免中国游客在巴厘岛滞留。

由于阿贡火山仍在活跃期，出于人身安全考虑，厦航提醒所有旅客近期谨慎前往巴厘岛旅游。

同时，厦航将为已经购票的旅客提供免费退票和改签服务。

东航也在今天公布涉及印尼巴厘岛航线客票的处置办法。东航已启动应急预案，为两周内涉及到巴厘岛行程的旅客提供以下改期或退票方案：

一、适用客票范围
1.仅限中国与印度尼西亚巴厘岛之间的航段未使用或部分使用客票（含东航实际承运航班和MU代码共享航班）
2.旅行日期:涉及中国与印度尼西亚巴厘岛之间的航段始发日期在2017年11月26日（含）-12月10日（含）。
二、退改方案
1.对在2017年11月26日零时前已出票的客票，旅客可在客服热线95530、东航各销售单位及各机场东航柜台免费改签一次至2017年12月11日-1月31日之间东航实际承运的相同航线，或在原出票地退票（按照非自愿全退执行）。
2.办理退改的截止时间为2017年12月31日。此外，请勿相信陌生电话或手机短信发送的航班取消、改签等信息，避免上当受骗（东上航航班变动唯一通知码号：95530）。
 

东航将密切关注火山情况，与相关方紧密联系，动态评估调整航班计划，减少对旅客出行影响。

（看看新闻Knews记者：何晓 编辑：胡晓虎）