视频 | 跑腿“以次充好”平台要负责吗？律师举了个例子

近日，武汉的王先生和李女士在使用跑腿代购时 遇到了糟心事，他们下单让外卖骑手代买了7道菜，但骑手送来的只有1道是"真货"，另外6道都不是自己所下单的商家提供，不仅如此，骑手还附上了伪造的流水单。

对此，相关外卖、跑腿平台应该承担什么责任？律师方正宇表示，这个问题目前在法律上，包括在司法实践中，可能还会存在着一部分的争议，因为很多时候平台是撮合交易各方，只是提供信息或者类似于中介的一种角色，所以很多时候平台可能不承担责任，但是在实践中必须要考虑到一点是，它提供的业务特点是所谓的跑腿代购，假设如果我们在马路上遇见一个陌生人，几乎不可能把钱给他让他帮买菜回来再给点小费这种情况，因为陌生人没有信任关系，或者说他买过来东西并不是你想要的，基于这种情况我们不敢找陌生人，但是现在我们找的跑腿骑手，本质上也是一个陌生人，为什么让他跑腿？因为我觉得你是个大平台，我觉得你应该会监管，包括你会查明正身，你选过的人应当值得信赖，在这个基础上，我做出了选择。但是现在看起来这个监管上恐怕还是存在着一定的漏洞，所以从这个角度来说，既然当初顾客选择这种模式是基于对于平台的信任，那反过来说平台就不能随便辜负这样的信任，应当要有所作为。