视频 | 百度副总裁“出圈” 靠雷人言论博流量是公关吗？

公关如何做网红？百度的公关一号位璩静，因个人言论火上了热搜。

5月1日，璩静在短视频平台上发布了它的第一条视频，随后短时间内连更4条，内容主要围绕职场规则、情感需求、家庭分工等。几条视频的封面风格、拍摄角度、字体都比较相似。但是，其发布的视频内容随即引发大量争议。例如，在“员工闹分手提离职我秒批”的视频中，璩静表示与员工只是雇佣关系，没有义务去了解其个人情况，“员工的家庭我为什么要考虑”。此外，其“不加班就没法升职涨薪”以及“职场新人不要买单”等争议性言论迅速登上热搜。

针对外界的热议，5月9日凌晨，璩静发文致歉，称，对于网友的意见和评论，她将深刻反思、虚心接受批评。她还称，发布短视频之前，自己没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。

事实上，随着短视频的快速发展，近些年不少企业都在打造相关负责人的个人IP，甚至一些大企业负责人会直接参与到直播、视频拍摄中来，不少企业公关部门也把短视频拍摄作为传播的重要方式。

记者了解到，在璩静的要求下，百度集团公关部内部也正在推动全员个人短视频IP的打造。这次璩静发布的短视频，本意或许是想打造雷厉风行的“职场人设”，不料用力过猛，反而显得“冷血无情”。造成“翻车”的原因，或许就在于某些企业高管不愿共情员工，没有对当前职场焦虑环境、对立情绪的根本原因做出过思考。

此外，璩静所言的“手机24小时开机随传随到”、“公关人春节周末没有假期”等言论还涉嫌违法。我国劳动法明确规定了八小时工作制，劳动者不加班也不能成为企业拒绝升职级涨薪的正当理由，璩静口中的所谓“狼性精神”显然与法治精神相悖。

多位百度员工表示，其实百度对员工的关怀并不差。业内人士分析，企业流量焦虑可能是此次事件的背景因素之一。强争议性通常会带来高流量度，但并不一定带来高美誉度。如何平衡新媒体流量获取与品牌形象维护，对企业及高管来说也是一个新课题。

把高管打造成网红，再反哺企业流量，这些流量变现的路径上，企业和高管应该恪守哪些原则？对此，媒体评论员沈彬表示，企业高管孵化网红IP提升其知名度本无可厚非，但需要认识到企业的根本在于提供优质的产品和服务，而非仅仅依赖网红效应。涉事高管可能想打造自己的个人IP，形成所谓的“公关人矩阵”，进而形成企业公关的“新势力”，使公关不再居于幕后，而是走向台前。但是，这名高管的个人视频号标签是百度副总裁，其言论不能简单视为个人言论，在此标签下，其言论必定和企业形象高度绑定。沈彬说，“一荣未必俱荣、一损肯定俱损”，企业高管应该谨言慎行，其言论无论是代表个人还是折射出了企业文化，都要审视是否违背了主流价值观、是否符合法律法规。

沈彬同时表示，百度的公关一号位，把公关变成了公关危机，拗出“霸道总裁”的人设，赤裸裸地讲出“我为什么要考虑员工的家庭”等字眼，某种程度上也折射出了个别企业和高管的隐藏底层价值观：不尊重劳动者，将员工只看成赚取利润、实现公司目的的“工具”。“996、007、末位优化”之类的互联网大厂的“黑话”早已被公众诟病，企业没人情味，不可能长远发展。劳动者的权益应该得到保护，不能够“白加黑”，永远在“云”加班、手机值班。他强调，企业的规章制度不能凌驾于法律之上，个别企业高管别把“狼性”给了自己，却把“不堪”留给了自己的下属。职场的管理要回归劳动法回归人性，而不是“狼性”。公然挑战公众价值观的企业和个人，难以得到人们真正的尊重。