最近，湖州的张女士刚刚收房，可一进门看到了三个字，她气坏了，感觉受到了侮辱，同时也对开发商产生了质疑。

张女士的新房位于湖州市吴兴区的燕澜府，是去年买的，115个平方，总价170万。7月2日，张女士赶来收房，一进门就被气坏了。

张女士说：“进来第一眼就在数据箱上看到了三个字，这三个字是非常不吉利的，带有侮辱性质的，当时我们心里就非常不舒服了。”

虽然现在这三个字已经被擦掉了，但张女士心里的阴影一直都在。

张女士说，这次买房，整个过程都很顺利，她没有得罪过任何人，想不通是谁写了这么三个字。

张女士觉得，无论这三个字是谁写的，开发商都存在责任，因为在交付之前，开发商没有尽到检查的义务。

据了解，燕澜府是上海弘阳地产开发，张女士之后也联系了开发商。

张女士称：“电话里他没有给我道歉，就是只能送点除湿器之类的小礼品，我当时就说了，哪怕是上万的礼品，我也不接受，我本来是想消除心理上的阴影，你给我搞个实物放在家里，我看到就想到是因为这三个字拿来的，我心里会舒服吗？”

针对张女士的讲述，记者随后赶到了燕澜府的售楼部，负责人有事外出，通过电话表达了态度。

上海弘阳地产燕澜府项目负责人张先生解释：“的的确确不是谁故意写的，有可能是工人，有时候累了发泄，工地上是很复杂的，真的没办法去调查这件事，可以保证没人故意去干这事。”

对于究竟是谁写的这三个字，开发商表示很难调查。对此，张女士提出，开发商在交房之前，难道不需要对房子进行检查？这一次，还只是多了三个字。如果说，被动了其他手脚，万一有隐患，到时候谁来承担责任？

 上海弘阳地产燕澜府项目负责人张先生表示：“政府验收和我们自查自纠的时候，都没有发现这个东西，最终出现了这样的事，我们首先要道歉。”

开发商表示，接下来会加强内部管理，提高工作水平，避免类似事情再次发生。同时，对于此次失误造成的影响，他们愿意当面向张女士道歉。对于开发商的态度，张女士最终表示接受。

（素材来源：小强热线浙江教科记者：丁斌浩史荣峰编辑：陈佳雯）