沪知名集团旗下奥迪4S店销售藏猫腻 涉嫌乱收费

最近，上海市民黄先生向看看新闻Knews反映，说他在一家奥迪4S店购车，销售人员表示，可以享受车价优惠，只不过得在天猫这里做内饰装潢，并购买三年的车辆保险。因为对方说所有的奥迪4S店都是这样的政策，黄先生就下了订单。可第二天黄先生却发现事实并非如此。一起随看看新闻Knews记者了解一下。

黄先生说，去年11月，他在一家奥迪4S店，为父亲预订了一辆奥迪A6L轿车。销售顾问介绍时声称，要享受车价折扣，必须选择13800元的装潢包，其中包括全车贴膜、行车记录仪等。另外，还必须在他们这里购买3年的车辆保险。

黄先生当时还咨询了销售人员，“我问他，你这13800元的装潢费必须要吗，他说是必须要的，他说其它4S店都有的，我说也都是13800元吗，他说也是的。”

听说所有的4S店都是这样的政策，黄先生就支付了5000元预付款，并签了订单。可第二天，黄先生发现，并非所有的奥迪4S店都有强制装潢的条款。

黄先生说：“第二天我去各个4S店都打电话问了一遍，有的地方是7500元强制装潢，有的地方是没有强制装潢费的。”

对此，这家4S店的销售员表示，这只是他们的一种销售方式，黄先生可以不选择装潢包，只不过这样的话就无法享受他们的车价优惠政策了。

奥迪4S店销售人员称，“不算强制装潢费，你如果不要也可以，车价就是另外一个价格。”

看看新闻Knews记者以消费者的身份咨询这家4S店的销售顾问，这装潢包和车险自己是否有选择权，销售顾问是这样回答的。

奥迪4S店销售顾问：“装潢我可以给你处理，保险你如果还要拉掉就不太好动了。”

看看新闻Knews记者：“保险怎么卖。”

奥迪4S店销售顾问：“保险3年，我们可以分期6个月（付清）。”

看看新闻Knews记者：“一定要3年一买？”

奥迪4S店销售顾问：“基本都是这个方案。如果你发现3年不划算，因为我们3年内分6个月付清，你半年后可以退掉，不是正规路子，可以退有几百元违约金.

看看新闻Knews记者：“一定3年？”

奥迪4S店销售顾问：“一定3年，因为明账上集团公司这么规定的。”

看看新闻Knews记者：“这服务费里包含点什么内容？”

奥迪4S店销售顾问：“服务费、PDI检测费、上牌费都在里面了。”

最终，这位销售顾问给记者一份报价单，说要享受5%的车价优惠，必须另外支付6800元的服务费、3800元的贷款手续费、8800元的装潢费，并在他们这里购买三年的保险费。而当看看新闻Knews记者就这一问题采访这家4S店时，对方却婉言拒绝了。

对此，法律界人士表示，根据《上海市反不正当竞争条例》，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品，或者附加其他不合理的条件。

上海正策律师事务所律师汪鸫说：“像这个案例中，商家仍然存在一种乱收费的情况，类似于像PDI检测费，像出库费这样的费用，它仍然在收取，另外他在事前向消费者声称，可以享受一定车价优惠，但当消费者到店选购车辆时候，他又跟消费者声称如果要享受这样的优惠，必须附有相关强制条件，因此我们可以看到，商家的这类行为，使得消费者的知情权、选择权甚至于公平交易权都不能得到有效的保障。”

另外，市民高先生也向我们反映，在该集团旗下奥迪4S店修车时，也遭受到了不公平的对待。我们看看新闻Knews明天会继续报道。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：蒋文越 陈玮）