视频 | 买50万元保险送旅游不兑现 消费者该找谁？

近年来，金融产品与其他服务组合的金融复合产品，层出不穷。上海金融法院日前审理了一个案件，消费者购买了“保险+旅游服务”的金融复合产品。而当旅游权益无法兑现时，发生了保险公司和旅游服务提供方 相互推诿扯皮的情况，那么此时消费者应该找哪方主张权利呢？来看法院的判决。

郁某在陆金所平台花50万元购买了弘康人寿保险公司发售的"游乐保"产品。

该产品由 一种投资连结型保险和旅游权益共同组成。参加"游乐保"产品计划的用户可成为 驴妈妈旅游网会员，享受专属旅游权益金。参与期内，每年发放购买金额3%的旅游权益金，第5个参与年度期满再发放5%，合计20%。

成功购买后，运营驴妈妈旅游网的景域公司 向郁某驴妈妈账号发放第1年度旅游权益金15000元。

郁某告诉记者，这部分旅游权益金他大概花了11000多元，剩了4000元左右，后来被冻结了。投诉后，弘康保险就让他先去驴妈妈上用自己的钱消费，然后把订单和冻结的余额发给保险公司，其再用"报销"形式把这部分钱给郁某。

但第2年度的旅游权益金15000元并未发放，郁某向弘康保险、景域公司投诉，弘康保险仍然许诺郁某可凭消费发票"报销"，但郁某消费后弘康保险未支付相应现金，对此郁某接到的回复是："驴妈妈跟我说，他们跟弘康已经结束合作了，不管此事了，而弘康却说，我是跟驴妈妈签的合同，应该去找驴妈妈。"维权无果，郁某遂起诉。

上海金融法院审理后认为，弘康保险作为产品发售方 负有确保消费者享有约定的旅游权益的合同义务，景域公司作为旅游服务提供方 则负有向消费者发放 旅游权益金并确保可正常使用的合同义务。消费者可向任意一方主张权利。因此，上海金融法院作出终审判决：景域公司在限期内向郁某在驴妈妈旅游网账户内发放旅游权益金1.5万元；景域公司届期未履行的，弘康保险在限期内支付郁某1.5万元。

上海金融法院法官施文璋解读，金融机构把主营产品和其他服务组合，它应该对整个合同都负有合同义务。而景域公司、驴妈妈这方，已经与弘康保险达成合作，也已以公告的方式向消费者许诺，应当诚信履约。目前这个产品消费者还在持续持有，到第三年，双方也应根据判决结果，继续履行合同义务。

（看看新闻Knews记者：张帼霞 冯家琳 实习编辑：张钰）