视频 | 熊孩子玩手游充值一万多 家长:三个孩子的学费！

随着电子产品的不断更新换代，用手机玩游戏成为不少孩子的爱好，可五花八门的游戏充值选项，也吸引了不少孩子偷偷充钱。

尤女士回忆说：“我七月中旬在微信零钱里面，给三个孩子存了两万五千块钱的学费，昨天给小儿子交学费的时候，发现零钱里面只剩一万多一点，不知道咋回事。”

手机上中的存款不翼而飞，尤女士也是格外着急，立即查看了消费明细。发现有18笔648元的、还有4笔348元的扣款以及一些小额的消费都付给了一款游戏。通过核算，一个多月的时间，游戏充值的扣款有二十多笔，充值金额也高达一万三千多元。在尤女士的追问下，12岁的二儿子小周承认，自己确实在游戏上花钱了。而说起这些充值，小周也十分委屈。小周说：“我当时玩游戏以为（这些钱）是游戏里赠送的。”

在小周的游戏账号中看到，充值的钱都被用于购买游戏皮肤，皮肤数量有60余个，平均购买价格都上百元。那么，小周是如何知道尤女士的手机支付密码呢？

尤女士说因为小孩平时需要上网课，为了方便，所以录了他的指纹解锁，但也没想到竟为他充值游戏提供了方便。尤女士家里三个孩子都在上学，经济条件一般。这笔钱原本是用来交学费的，眼看着就要开学，没想到钱却被小周挥霍。那么，未成年人在家长毫不知情的前提下充值游戏，这笔钱能退回来吗？

腾讯游戏客服工作人员回复说：“未成年人（充值）虽然说可以进行退款，但是这边是苹果支付，因为苹果支付的话，我们是查看不了相关的数据信息的，这边是需要您联系一下苹果客服，去做好对应的退款处理的。”

据游戏客服的工作人员介绍，苹果系统的手机在游戏充值时、数据信息由苹果采集，退款也需联系苹果客服。苹果客服工作人员对于尤女士的情况则说：“您的账号最近确实有比较多648元《王者荣耀》的消费，帮您向后台提交了本次退款请求，但遗憾的是您的本次退款请求，处于被系统拒绝的状态。”

当问到退款未能成功的原因，苹果客服的工作人员表示该审核环节由电脑完成，人力无法更改操作。那么，尤女士的钱真的就退不回来了吗？

陕西洪振律师事务所律师 杨建超对于这种情况，也给了自己的看法：“关于未成年人大额消费，由于涉案未成年人年满12周岁，属于我国民法意义上的限制民事行为能力人，根据我国《民法总则》规定，限制民事行为能力人实施民事法律行为，应当由其法定代理人进行追认或者同意，对于本案来说，如果该未成年人家长对于未成年人的巨额消费，不予追认或者同意的情况下，未成年人的家长可以要求商家进行退货或退款。”

(来源：陕西都市青春频道 实习编辑：霍慧娴)