肿瘤医院:闭环管理期间 “云探视”架起沟通桥梁

“我在病区中蛮好，侬放心！护士伊拉把自己的‘养乐多’省给我吃……”住在复旦大学附属肿瘤ICU6床的季先生用手机视频向屏幕一端的家人报平安。自1月20日医院闭环式管理开始，延续之前ICU“云探视”服务，在ICU病区架起一座隔离患者和院外家属的沟通之桥。

患者“云探视”给医护点赞

据悉，自去年新冠肺炎爆发之后，为加强医院病区管理，在有着众多急重症患者的ICU病区里，率先尝试“云探视”服务，让信息技术赋能医疗温度。ICU病区副主任朱彪教授表示，许多家属因不能探视，对于住在ICU里亲人的身体和治疗情况颇为担心。同时，患者也因长时间隔离心理或多或少有些紧张和焦虑，为此他们病区率先尝试在每天早上查房结束以后的10:30~11:00增设”云探视”服务。1月20日医院闭环式管理开始后，这项服务又被重新启动。

“1月20日下午院区封闭管理之后，护士们立即一一向每位患者征询生活需求。”ICU病区护士长顾婷表示，患者提出希望有水果等多种生活需求，在向院部汇总患者需求的同时，病区内医护人员纷纷掏出自己全部“家当”，第一时间将新鲜可口的苹果和自己的小点心送到患者的床榻边。原本有些焦虑或者有小情绪的患者看到本已非常忙绿的医护人员纷纷表示出了理解。

64岁的季先生家人不在医院，在“骨水泥”治疗后住在ICU接受进一步观察。1月20日医院封闭治疗之后，他提出了想喝养乐多的生活需求，张护士来到休息室冰箱找到一盒自己的“私藏”养乐多并及时拿给季先生。当他拿到养乐多之后，紧锁的眉头舒展开来，在“云探视”的时候，还向屏幕那端的家人“炫耀”医护给到的贴心照护。家人看到患者喜悦的神情之后连连说着：“谢谢！谢谢！你们医护人员辛苦了！”关闭视频之后，季先生要求床位护士拿来油性笔和白版，认认真真写上一行字：“医生、护士，你们辛苦啦！”并与大家合影留念。

在ICU里，监护室朱彪教授带领着他的重症团队，全员一直留守在医院，未有一人去通勤酒店。他说：“医院需要我，病人需要我，我的团队需要我，我会带领我的团队坚守到打赢这场疫情防控战最终胜利那一刻！”

“抗疫”老兵给同伴做心理疏导

作为有着去年两度在上海公共卫生临床中心参加“抗疫”工作经验的刘倩和罗玲，她们在目前隔离期的ICU工作中承担着上班期间危重症患者照护，CRRT患者上下机，协助护士长工作质量督查，下班之余，主动承担照顾科室其他护士的生活起居，比如：环境消杀拿饭、分配住宿，组织科室医生护士锻炼身体、空闲时间开展娱乐项目减轻其他医护焦虑心理等工作。

“从来没有想到疫情会发生在自己的医院，因为经历过，所以她们比其他护士更要淡定，更加能从容应对，她们主动为科室姐妹进行心理疏导，把她们在隔离时的心理疏导方法分享给科室姐妹。”刘倩和罗玲说。

据悉，有些多发转移的肿瘤患者出现不同程度的癌痛症状之后。医护人员在给予医疗支持之外，还让有二级心理咨询师证的护士来到患者身边进行聊天并做心理疏导，同时在医护人员的帮助下，站起身，做一些功能锻炼和身体舒展的小锻炼，一来分散注意力，二来也能一定程度给予疼痛缓解。

目前，ICU 20个护士和7个医生24小时守护着7位病人，隔离期里，病人没有家属在身边照顾，这时候，护士不止是给病人护理，而是要照顾她们生活起居的家人，为他们做治疗、做康复锻炼、喂饭、能说话的病人和她们一起交流谈心、主动和营养食堂联系为能够进食的患者提供多样的营养餐，每天探视群里将病人的视频发给家属，让病人安心，家属放心！

（看看新闻Knews记者：周文韵 通讯员：王懿辉 刘倩 编辑：胡琰琦）