视频 | 游客付费后导游称未收到钱停车索费？当地通报

7月24日，呼和浩特市文化旅游广电局就游客投诉“付费后导游称未收到钱停车索费”发布情况通报：

7月22日，呼和浩特市文化旅游广电局收到游客投诉，就此立即依法开展调查。

经初步调查，游客孙某一行12人经网络渠道报名参加“草原沙漠五日游”旅游活动，地接社为内蒙古壮丽山河旅行社有限公司，随团导游为李某，李某属无证导游。7月19日10时许，因导游李某途中推销自费项目与游客发生纠纷，导致车辆停驶，暂停行程约半小时，后继续行程。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项、第四项的规定，我局已对涉事旅行社内蒙古壮丽山河旅行社有限公司“安排未取得导游证的人员提供导游服务”“要求导游垫付费用”违法行为立案调查，拟对该旅行社处5万元罚款，对直接负责的主管人员处2万元罚款。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条的规定，我局已对涉事无证导游李某“无导游证进行导游活动”违规行为立案调查，拟对其处2万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

我们将持续开展旅游市场专项整治，坚决严厉打击各类违法违规行为，维护旅游市场良好秩序，全力提升我市旅游行业服务水平。感谢广大游客长期以来对呼和浩特旅游的参与和关注，如在旅游期间遇到困难或问题，可拨打电话0471-3456010咨询投诉，我们将全力为您服务，也诚挚欢迎社会各界予以监督。