视频 | 智能电视太“智能”？老年人看电视遇难题

录音报道：智能电视太“智能”？老年人看电视遇难题

    家里的智能电视，因为不小心按错键切换了界面，老人就再也找不到爱看的节目。近日，本台《直通990》直播节目及阿基米德平台接到了几十名老年听众反映，说自己在智能电视的使用过程中遇到了不少困难。有听众建议电视遥控器推出“老年款”，还有听众希望能够买到“开机就能看节目”的老款电视机。请听报道：

    近几年推出的电视机“不约而同”地添加了智能操作系统，打开电视后最先看到的，是一个个功能板块组成的电视“主页”，要找到电视直播频道还得费番周折。这就难倒了本来就对电子产品不熟悉的老年人。周阿姨说，当初购买电视，还为这套智能系统多花了1000多元，可是买回家后学了十几遍还是不会：

   【我特地为了买智能电视多加了1000块钱，跳到游戏节目，收费了。我们不会用，我买了智能等于不是智能。】

    80岁的独居老人戴阿姨说，虽然经过子女的反复培训，但有时不小心切到别的模块，就再也找不回原先的节目了：

    【不注意碰到遥控器了，电视上没任何东西了，变成英文了，老早两个频道的时候很清楚的。】

    还有老人说，因为不会操作，家里的电视机要等孩子来看望自己的时候才能打开看。更有人不小心订阅了会员，每月扣钱，不知道如何取消。70多岁的独居老人任阿姨在节目中提出建议：

    【今后能不能弄一款老年人的遥控器，不要多，10个以内的频道，足够我们老年人看了。】

    老年人原本是电视的重要受众群，可电视却让老人望而却步。眼下智能电视复杂的操作让网友感叹，是老年人不配看电视了吗？那么，现在的家电卖场里还能不能买到老人们说的所谓“老款电视机”呢？记者前往五角场的一个家电卖场，销售人员介绍，现在的电视机基本都内置了智能系统，哪怕是一两千的实惠机型，智能系统也都是标配。针对一些老年人提出的不需要智能系统，想直接跳过主页进入电视界面的需求，某品牌的工作人员郭女士说，这个想法可以通过软件设置来实现：

    【直接开机进入记忆（模式），开机就是进入你上一次播放的界面。我们老年人一般用的都是机顶盒的话，你开机就直接进入机顶盒就可以了。这个比较方便，只要设置一次，以后就不用动了。】

    记者实际操作发现，通过这种“记忆”模式，相当于是跳过了智能电视的“主页”，直接看到了机顶盒中的电视节目。有人建议智能电视推出“长者模式”，记者在卖场发现，类似模式确实存在，但除了字体变大，按钮放大之外，并没有特别好的功能改进。上海科技助老服务中心主任吴含章表示，设备厂商应积极为老年人考虑，比如在现有的遥控器上增加“一键看电视”的功能。同时，子女、邻居以及社工，也应该把让老人轻轻松松看上电视作为一项上心的事情。

【子女应该更关心老年人，帮他们去设置一下。现在邻里关系处得更好了，我是倡导我们的年轻人，作为一个志愿者，也可以去教教他们。还有就是我们的社会工作者，包括还有老年学校，可以去开设一些这样的课程或者是讲座，让老年人在不懂的时候能够去学。】

以上由记者肖波、刘婷、盛陈衔、实习生陈晗菲报道。